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电大工商管理社会调查报告范文3篇

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《电大工商管理社会调查报告范

文3篇》的内容，具体内容：企业社会责任是工商管理类专业学生培养过

程中的重要内容。工商管理专业培养的是应用型专门人才,该专业融理论

与技能于一体,应用性较强。为锻炼培养学生的实际应用能力,增强学生毕

业后的工作适应性,...

企业社会责任是工商管理类专业学生培养过程中的重要内容。工商管理

专业培养的是应用型专门人才,该专业融理论与技能于一体,应用性较强。

为锻炼培养学生的实际应用能力,增强学生毕业后的工作适应性,在教学

中必须重视实践性教学环节,包括专业实验、教学实习、社会调查等内容。

本文是我为大家整理的电大工商管理社会调查报告范文，仅供参考。

电大工商管理社会调查报告范文篇一：关于企业人力资源管理的社会调

查报告

走访了肯德基企业人力资源部张经理，他向我介绍了肯德基企业员工的

招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了肯德基企业《员工手册》

和2020年度肯德基企业各部培训记录。自我鉴定：我是中央广播电视大

学乌海广播电视大学分校管理学科工商管理专科2020秋的学员，通过在

校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加

学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择

了乌海市百胜餐饮集团——肯德基企业为调查对象，通过走访该企业的人

力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及2020年度企业各部门培训记

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录，以《百胜餐饮集团中国事业部—(肯德基)人力资源管理中的运用》为

题，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资

源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高

素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业

人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。

一、员工的招聘和录用

企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的

面试、录用测验等。不获得求职者的信息，从而判断求职者的技能、知识

是否与工作要求相符。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业

情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、

福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是

否能胜任其职。这一做法将有助于肯德基企业选择到更优秀的员工，也有

助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。

二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要

肯德基企业从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设

计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的

流失，提高了员工的满意感。企业采用的较为有效的升迁机会与发展，其

流程如下：(一)服务员见习转正。1，工作满50个小时;2，通过一个工作

站的训练检定。服务员—接待员，完成主题二并通过检定。(二)服务员—

星级训练员。1，通过一个区的全部基本工作训练检定;2，通过该区的开

店或打烊工作训练检定;3，理论考试达90分;4，实操考核100%通过。接

待员—资深接待员，完成主题五并通过检定。(三)星级服务员-全星级训

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练员工作。1，通过全部工作区的全部基本工作站的训练检定;2，通过全

部工作区的开店或打烊工作训练检定;3，理论考试达90分;4，实操考核

100%通过。资深接待员—接待员组长。1，完成主题九并通过检定;2，视

餐厅需要。(四)全星级训练员—组长。1，任职全星级训练员6个月;2，

通过全部工作区的开店或打烊工作训练检定;3，，理论考试达90分;4，实

操考核100%通过。(五)通过任职组长观察中及餐厅需要，便可以提升到管

理岗位。其服务组及管理人员在餐厅里的工作包括：1，依工作站的标准

程序准备高品质的产品;2，亲切自然地欢迎顾客，并提供他们所想要得到

的服务;3，执行一切必须的清洁维护工作。透过训练有素的员工执行这些

工作，方可达到企业101%顾客满意的目标。

三、加强与员工沟通，促使员工参与管理

企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员

工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。

为此，肯德基企业为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发

表意见，积极参与