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移动公司工作个人总结汇报【五篇】
移动公司工作个人总结汇报【五篇】
大家知道公司工作总结怎么写吗?总结是理论的升华,
是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究,借此上升到理
论的高度。今天的我给大家分享了移动公司工作个人总结汇
报【五篇】,希望能帮到你。
移动公司工作个人总结汇报精选篇1
班组文化是团结凝聚班组全体成员的桥梁和纽带,是班
组建设的核心内容。班组建设是创造和谐的工作环境及亲和
力。我们始终把班组文化建设作为提高公司员工队伍素质、
提升服务质量、稳抓指标的一项重要工作来抓。20__年,我
们认真落实公司围绕一个中心和一条主线,实现两个目标,
坚持三个切入点和五个落脚点,构建八大体系制相关精神,
结合公司实际工作情况,具体开展了以下工作:
领导重视,稳抓建设,结合实际探索思路
公司成立班组后,班组领导意识到传统的以指标考核为
导向的班组管理模式已难以适应当前企业发展需求,不能解
决新形势下产生的新问题,我们根据公司班组建设工作的总
体思路从接触服务厅、班组文化理论到主动开展班组文化建
设,经历了一个由自发到自觉、由单一到综合、由表象到深
层的发展过程。我们组织有关人员,认真分析企业现状和形
势,进行调查研究,分析服务厅及班组队伍的素质状况,以
-1-
求明确企业特点和发展趋势,明确班组文化建设的切入点和
工作重点,提出了适应公司特点的班组文化建设的具体内
容。
“新动作”提升班组基础管理
公司建设了廉洁从业进班组机制,针对基层班组打造新
型廉洁从业教育体系,对个别重要岗位进行廉洁从业教育,
根据一线员工风险点的梳理,制定出每月“廉洁从业到班组”
的学习主题。还建设了“创新解决困难”模式,通过合理化
建议征集、创新积分提名、典型问题等创新手段,激发解决
班组工作中面临的实际问题。还采取了集中学习讨论、短信
互助学习、案例分析学习、影子提醒学习等手段,积极打造
班组学习机制。
班组组建,一群求知若渴的“希望之星”
我公司现有144名员工及班组成员,平均年龄28岁,
因工作年限的不同,员工的工作能力也参差不齐,为促进员
工岗位成长,我们公司通过细化考核标准,将关键业务指标、
客户满意度、服务质量、综合表现四项内容进行细化和标准
量化,每月测算员工考核成绩,并及时发送和指导。让每一
名员工清晰地了解自己绩效情况、工作优势和短板,激励员
工不断改进、提升。与此同时,公司还针对不同类型的“新
型”员工给予“对症下药”,探索出各类新型员工关系范式。
针对有活力富有创造力的激情型员工,形成认可、犒赏机制;
针对不易接受别人意见的自负型员工,形成“真空期”合作
机制;针对做事谨慎的内向型员工,形成对等式交流机制。
-2-
先后打造、飞信等新型“工具对话”模板,打造球场、酒吧
等个性化“场所对话”模板,打造三国杀、斗地主等年轻人
“话题对话”模板。服务厅还阶段性开展了见习值班经理活
动,通过活动的开展,参与的员工更加了解了营业厅全局工
作,面对疑难问题时也不再退缩,极大提升了营业厅基础管
理能力,打通了管理者与被管理者之间的壁垒,员工的综合
能力得到了提升。一艘充满亲情的“先锋旗舰”
___分公司鼓励各班组打造各具特色的班组创新文化,给
班组长以及班组成员充分的自由度,发挥他们的想象力和创
造力,激发班组管理中的他新思维,并及时发现、跟进班组
中特色活动。为积极营造快乐工作氛围,为每个片区建设了
职工小小家。为让每一位员工得到展示才能的机会和舞台,
公司成立了兴趣小组,开展“我的班组我的家”、“美化家园”、
“气排球比赛”、“业务PK赛”、“斗地主大赛”等活动,每
月举行“和你在一起”月沟通会,同时还创新班会模式,用
小故事、小案例等主题班会形式共享快乐,利用月沟通会、、
飞信群等多种方式与员工进行深入的沟通,了解员工的想
法、建议和思想动态,有的放矢地关心员工,使团队的氛围
更加的和谐快乐。同时,以青年文明号信用公约自律,积极
从身边小事做起、从一点一滴做起,让员工感受到青年文明
号集体的责任。
班组建设实践体会及下步计划
班组建设应当模式化,但是不能固化、教条化。在具体
的班组管理中,我们通过对人员管理、公司制度、技术应用
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