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组织行为与管理-期末复习题及参考答案by文库LJ佬2024-06-21

CONTENTS组织行为概述领导与管理组织文化与创新团队动力与绩效冲突管理与危机处理激励与奖励机制

01组织行为概述

组织行为概述组织行为基础：

理解组织行为的概念和重要性。组织行为分析方法：

掌握常用的组织行为分析方法。

组织行为基础组织行为简介组织行为是指研究个体在组织中的行为模式与互动方式的学科。组织行为理论组织行为的理论基础包括XX理论、XX学派等。组织行为影响了解组织行为对工作绩效和组织效益的影响。

组织行为分析方法SWOT分析:

分析组织的优势、劣势、机会和威胁，帮助制定发展策略。

PESTLE分析:

评估政治、经济、社会、技术、法律和环境因素对组织的影响。

五力分析:

通过对供应商、买家、替代品、竞争对手和潜在进入者的分析，评估产业竞争力。

02领导与管理

领导与管理领导与管理领导理论：

探讨不同领导理论及其应用。管理技巧：

讨论有效的管理技巧和实践。

领导理论变革型领导:

强调领导者的愿景、激励与变革能力。

情绪智力领导:

重视领导者的情绪管理和团队情绪氛围的营造。

任务型领导:

侧重于任务分配、监督和绩效评估。

管理技巧沟通技巧:

包括倾听、表达清晰和善于反馈等。决策技巧:

学习决策方法、风险评估和问题解决技巧。团队建设:

探讨团队管理、激励和冲突解决策略。

03组织文化与创新

组织文化与创新组织文化重要性：

理解组织文化对组织行为和绩效的影响。

组织文化重要性文化价值观:

分析组织文化对员工行为和决策的引导作用。

文化形成:

探讨组织文化的形成机制和传承方式。

文化转变:

研究文化变革的策略、挑战和落实措施。

04团队动力与绩效

团队动力与绩效团队动力因素分析影响团队凝聚力和动力的因素。团队绩效评估学习团队绩效评估方法和工具。

团队动力因素团队动力因素团队信任:

建立团队信任关系，促进合作和信息共享。目标共享:

确定团队共同目标，激励成员共同努力。有效沟通:

掌握良好沟通技巧，消除沟通障碍。

团队绩效评估360度评估:

通过多角度评价团队成员的绩效和行为。

KPI设定:

制定明确的关键绩效指标，跟踪团队目标的实现情况。

05冲突管理与危机处理

冲突管理与危机处理冲突解决策略：

了解常见冲突类型及解决方法。

危机处理步骤：

掌握应对突发危机的有效措施。

冲突解决策略合作解决:

通过协商和妥协达成双赢的解决方案。权衡处理:

平衡不同利益关系，寻求长期解决方案。中介调解:

借助中立第三方进行调解，化解矛盾。

危机处理步骤危机预警:

搭建危机预警机制，及时发现潜在风险。

危机应对:

制定应急预案，组织资源进行危机处理和处置。

06激励与奖励机制

激励与奖励机制激励理论：

了解不同激励理论及其应用。

奖励机制设计：

设计激励合理的奖励机制。

激励理论马斯洛需求层次:

根据员工需求制定激励措施。赫兹伯格双因素理论:

关注工作环境因素和个人成长需求的协调。

奖励机制设计绩效奖励:

设定绩效考核指标，与奖励挂钩。

激励计划:

制定激励计划，激发员工的工作动力。

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