《市场营销管理》期末考试题及答案.docx

《市场营销治理》期末考试题及答案

《市场营销治理》期末考试题及答案

《市场营销治理》试题及答案

一、名词解释：1．产品整体概念

答：市场营销学认为，广义的产品是指人们是指人们通过购置而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是“产品的整体概念“.

顾客满足

答:是指顾客对一件产品满足其需要的绩效〔 PerceivedPerformance)与期望

〔Expectations〕进展比较所形成的感觉状态。3。市场定位

答：是指企业针对潜在顾客的心理进展营销设计、创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种共性特征，保存深刻的印象