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幽默的“沃尔玛特色”企业文化

萨姆。沃尔顿是20世纪最负盛名的商界领袖之一。他亲手创立的零售业巨头沃尔玛公司，

长年稳居世界500强企业的前列；沃尔顿家族也因此成为全球顶级富豪榜中最闪亮的名字。

在这本自传中，作者着重介绍了沃尔玛活泼而不失幽默的企业文化，以及这种文化在公司内

部创造的和谐氛围。沃尔顿一手创造的这种独特文化，是沃尔玛管理制度的灵魂所在，更是其长

盛不衰的秘诀之一。

1.“工作时吹口哨”的管理哲学

在周六早晨7∶30聚集几百个管理人员、经理和员工来讨论业务，这么做的公司不太多。以

董事长带头呼叫鼓劲的口号来开始会议的公司就更罕见了。但那正是我最喜欢用的方式，你或许

得身临其境才能感受到那种气氛及效果：

嗬、嗬、嗬，起来吧，猪猡们！

嗬、嗬、嗬„„

在巡视商店时，我喊的则是另一种口号，我们自己的沃尔玛口号。不久前，当布什总统夫妇

来参观时，员工们呼喊口号向其致意，不过他们似乎还不习惯这种表示热情的方式：

一个沃！一个尔！一个玛！

那是什么？沃尔玛！

谁是上帝？顾客！

我知道多数公司没有口号，即使有，董事长也不会带头呼喊。而且，多数公司也没有像迈克。

“鼹鼠”。约翰逊那么有趣的人。他担任安全主任时，在一个星期六早上组织了一场无任何规则

的吐柿籽比赛，我们公司的总顾问罗伯特。罗兹成了游戏中的目标。

我觉得，正因为工作非常辛苦，我们才不必整天绷着脸，一副心事重重的样子。在沃尔玛公

司，如果有重要的业务问题，可以在星期六早上的会议中提出来，以便大家集思广益。但我们在

开这样的会议时，气氛总是轻松愉快的，这就是所谓“工作时吹口哨”的管理哲学。我们使大家

感到自己是一个大家庭的一部分，在这儿没有谁高人一等，或者因为有带头喊口号的权利而自鸣

得意，或者是被嘲笑的对象，或者成为吐柿籽比赛中的目标。

2.把一头猪作为礼物送给总经理

在局外人眼中，我们沃尔玛的人与众不同。1984年，我打赌输给了财务总管戴维。格拉斯，

按照约定得穿上草裙在华尔街上跳舞。我原本想，对方准会在一旁拍下录像，然后向所有人证明

我没有食言。但当我到了那儿时，却发现戴维雇来了一卡车草裙舞演员和四弦琴演奏者，而且还

通知了报界和电视网。于是，我戴着花环，跳起了自认为还不算太蹩脚的草裙舞。这幅画面——

来自阿肯色州的一位疯疯癫癫的董事长穿着滑稽的装束——实在是太奇特了，一夜之间便传遍了

全国。

多数人也许会认为，我们有一个行事癫狂的董事长，喜欢玩弄一些无聊的宣传噱头。但他们

不知道，这类事在沃尔玛公司寻常得很。它是我们文化的一部分，融入我们身边的一切事物中。

星期六早晨的会议，或股东大会，或商店开业典礼，或平常的日子，我们总是尽量使生活变得意

趣盎然，使沃尔玛公司成为快乐之地。

此类古怪行为有时可能显得相当粗俗或矫揉造作，但我们毫不在乎。的确，如果一位副总经

理穿着粉红色紧身衣，戴着长长的棕色假发，骑着一匹白马奔跑，那是有点儿好笑；可是查利。

塞尔夫1987年就这么做过，因为他在会议中与人打赌，认为当年12月的销售额不会超过13亿

美元，结果输了。另一件奇特的事是，早已退休的前管理人员罗恩。洛夫莱斯每年都会出席公司

的年终会议，并递交他的年度经济指标报告，该报告根据路边所发现的可食用的死鸡数目推测次

年的经济状况，还附有图表和详细的统计资料（经济越不景气，在路边发现的死鸡数目就越少）。

把一头猪作为礼物送给你的总经理，肯定会把他吓一跳，可那正是公司会员店在一次销售竞

赛会议上对戴维所做的事。他们原本打算给他一张猪皮，结果却决定，为什么不干脆给他一头猪

呢？另外，有多少资产达500亿美元的公司会让他们的总经理穿上工装裤，戴上草帽，骑着驴在

停车场上兜风呢？但我们却让戴维在接受《财富》杂志采访时这么做了——当我们的竞争者拿到

《折价商店新闻》，一眼在封页上瞧见我们的总经理骑在驴上时，天知道他们会有何感想？

3.稀奇古怪的点子层出不穷

我们的繁荣得益于美国小城镇的传统，尤其是乐队的游行、带头呼口号、操列队和彩车。多

数人都是在这种环境下成长起来的，而且我们发现，当一个人成年并开始工作后，反而会觉得这

些活动更有趣了。

有一年，在乔治。华盛顿诞辰纪念日，地区经理菲尔。格林登了一则广告，说他的商店将出

售一台22美分的电视机。菲尔把它藏在店内某处，谁先找到，谁就拥有它。结果，当菲尔第二

天早晨来到商店时，发现那里人山人海，连店门也看不到，我们的人只能从后门进