全面质量管理手册.docx

全面质量管理手册

合同编号：__________

地址：

联系电话：

地址：

联系电话：

鉴于甲方为提升产品质量，提高客户满意度，拟与乙方合作，全面推行质量管理手册，特订立本合同，以便双方共同遵守。

第一条质量管理体系

1.1乙方应根据ISO9001等国际标准，为甲方制定全面质量管理体系，包括但不限于质量手册、程序文件、作业指导书等。

1.2乙方应确保甲方质量管理体系的建立和实施符合相关法律法规、行业标准及甲方要求。

第二条质量管理培训

2.1乙方应为甲方提供质量管理培训，包括质量管理理念、质量管理体系的建立与实施、内部审核、管理评审等内容。

2.2乙方应根据甲方实际情况，制定培训计划，并提供专业、系统的培训课程。

第三条质量改进项目

3.1乙方应针对甲方产品生产过程中的质量问题，开展质量改进项目，提出解决方案，并协助甲方实施。

第四条质量监督与检查

4.1乙方应定期对甲方的产品质量进行监督与检查，确保产品质量符合甲方要求及相关法律法规。

4.2乙方应对检查过程中发现的问题提出整改建议，并协助甲方及时整改。

第五条保密条款

5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息，应予以严格保密。

5.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第六条合同的变更、解除和终止

6.1合同的变更、解除和终止，应经双方协商一致，并签订书面协议。

6.2合同解除或终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方要求进行资料归档、保密措施的落实等工作。

第七条违约责任

7.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。

7.2乙方未按照约定时间完成质量管理体系的建立和实施，或质量管理体系未达到甲方要求，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。

第八条争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第九条其他条款

9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.甲方企业法人营业执照副本复印件

2.乙方企业法人营业执照副本复印件

3.甲方产品质量标准及相关法规文件

4.乙方质量管理手册及培训资料

5.质量改进项目方案及实施计划

6.内部审核和管理评审记录

7.乙方服务质量承诺及违约金计算方法

8.保密协议及相关保密资料

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间完成质量管理体系的建立和实施，或质量管理体系未达到甲方要求。

2.乙方未按照约定提供质量管理培训，或培训内容不符合甲方要求。

3.乙方未按照约定开展质量改进项目，或项目目标未实现。

4.乙方未按照约定对甲方产品质量进行监督与检查，或对检查过程中发现的问题未提出整改建议。

5.双方未按照约定履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等敏感信息。

6.双方在合同履行过程中发生其他违反合同约定的行为。

三、法律名词及解释：

1.全面质量管理（TotalQualityManagement，TQM）：一种以顾客为中心的管理理念，旨在通过全员参与、持续改进、系统管理等方式，提升产品质量和服务水平。

2.ISO9001：国际标准化组织制定的质量管理体系认证标准，要求组织提供满足顾客及相关法律法规要求的产品和服务。

3.违约行为：指合同一方未按照合同约定的条款履行义务的行为。

4.违约金：一方违约时，根据合同约定向另一方支付的赔偿金。

5.保密义务：合同双方在合同履行过程中对获悉的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息予以保密的义务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方未按照约定时间完成质量管理体系的建立和实施：甲方应与乙方沟通，了解原因，要求乙方尽快整改，并根据违约情况追究乙方违约责任。

2.乙方未按照约定提供质量管理培训：甲方应与乙方沟通，要求乙方按照约定提供培训，并根据违约情况追究乙方违约责任。

3.乙方未按照约定开展质量改进项目：甲方应与乙方沟通，了解原因，要求乙方尽快整改，并根据违约情况追究乙方违约责任。

4.乙方未按照约定对甲方产品质量进行监督与检查：甲方应与乙方沟通，要求乙方履行监督与检查职责，并根据违约情况追究乙方违约责任。

5.双方未按照约定履行保密义务：甲方应要求乙方立即停止泄露秘密，并采取措施防止进一步泄露，根据违约情况追究乙方违约责任。

五、所有应用场景：

1.甲方为提升产品质量，提高客户满意度，拟与乙方合作，全面推行质量管理手册。

2.乙方为甲方提