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往年面试(事业单位)考试试卷(一)

（总分100分，考试时长90分钟）

题号

一

总分

阅卷人

分值

100

100

得分

主观题用黑色字迹的签字笔作答（切勿使用其它颜色的签字笔）。

认真审题，避免下笔千言、离题万里。

考试结束，考生要按照监考员的指令有序、错峰离开考场

一、主观题（每小题10分，共100分）

1、1月13日，一则名为“实拍2009年1月10日9：03北京站37号售票口售票员内部大量出票”的视频在各大网站流传，引起众多网友愤慨。视频内容显示，一中年女售票员不顾旅客抗议，在放票时间拉帘停售，同时大量出票存放。北京站回应称，是旅客误解了售票员的举动。就此谈谈你的看法。

【答案】首先,群众愤怒主要是因为:

(1)在售票时间停止售票,而且突然大量出票,铁路部门没有作出必要的解释,排队等待的群众必然会误解,有情绪。

(2)春运期间买票难的现状,使群众对铁路部门的工作十分不满,心理上已经处于极力忍受的状态,所以情绪十分容易失控。

(3)长期以来,铁路部门一直处于强势,群众处于弱势。对于服务质量差,黄牛党倒票猖獗等问题一直得不到很好的解决,社会公信力下降也是事实,让公众对其失去了耐心和信任感,所以误解就极易产生。

其次,采取的具体解决措施:

(1)对临时停止售票或者其他突发状况,应与群众做好沟通,防患于未然。

(2)采取有效措施,让购票不再难,真正方便旅客出行,矛盾和误会自然就减少了。

(3)铁路部门应以人为本,扎扎实实地把服务搞上去,维护好自己的公信力,这样即使偶尔出现失误或者问题,群众也会从理解的角度去分析看待,而不是一味地怀疑和质问。

2、假如要你组织召开一个报告会，专家临时告诉你(他)不能来，可你已经通知了别人，这时你怎么办？

【答案】在这种情况下,我会保持冷静,并具体采取以下措施:

首先,我会再和专家进行沟通,问清楚是什么原因。同时把这边的情况也告知对方,希望专家能够理解,支持我们的工作,尽量过来。

其次,如果专家确实不能过来,我会请他给我介绍其他专家过来。

再次,如果专家没有推荐人选,我会积极寻找其他专家,看能否参会。同时向领导请示汇报情况,请求领导的帮助。

最后,如果确实没有适当的人选,我会及时通知其他人情况有变,解释原因,请求谅解,同时告知报告会择日进行,具体日期另行通知。

这件事情给我的启示就是做任何事情都要两手准备,不打没有准备的战争

3、假如你走上新的领导岗位，如何坚持集体领导下的分工负责制，做好分管工作?

【答案】1)坚持民主集中制原则，服从分工，当好副手。

(2)深入实际，调查研究，获取工作的主动权。

(3)理清工作思路，提出工作计划，调动大家的积极性。

(4)密切联系群众，严格要求自己，维护班子团结。

4、面试热点：致敬凡人英雄

【热点背景】

近日，国务院新闻办在武汉举行了一场特殊的记者见面会。这场记者见面会的主角，是5位奋战在抗疫一线的医生、护士、民警、快递小哥和志愿者。这还是第一次一线的普通工作者登上国新办记者见面会。5位武汉“凡人英雄”与主持人坐成一排，分享了许多质朴感人又饱含力量的抗疫故事。这些“凡人英雄”们的付出与努力，也该被“看见”和认同。

【热点题目】

近日，国务院新闻办首次举办“凡人英雄”见面会。这是首次邀请普通的工作者作为主角，会上强调“凡人英雄”们的努力和付出应该被“看见”。对此，谈谈你的看法。

【答案】一、概括现象，表明态度

所谓岁月静好，不过是有人替你负重前行。危险，考验的不仅仅是疫情防控的执行力，更考验的是对生命执着的信仰。无数与病毒奋战的医护人员、坚守在前线的民警、穿梭在城市街头解决民需的快递小哥他们也是平平凡凡的普通人，但是却担了最沉重的责任。他们默默地坚守在一线的岗位上，最严格的标准、最美的笑脸让人肃然起敬。

二、多角度分析人物品质、意义等

(1)致敬疫情一线的守护者。“只有我们进，疫情才能退”。他们或是医生、护士、交警、快递小哥如此平凡的人，却甘愿冒着风险、默默承担着重任。他们是再平凡不过的你我，却成为守城的战士。他们用行动践行了平凡者的担当，他们用自己的力量温暖了一座座城。致敬无私的守护。

(2)重新诠释英雄的内涵。中国自古以来就有“英雄情结”，英雄是被崇拜、被瞻仰的旗帜。此次国新办记者见面会首次致敬凡人英雄，揭开荣誉背后普通凡人的努力与付出，凡人英雄应被“看见”。此次举办见面会更是将焦点放置于普通工作人员，以平民化的视角让我们深刻理解到英雄就在身边，每一个岗位上的付出者都值得尊敬。

(2)丰富记者见面会的形式。此次国新办的记者见面会如此“接