4s店销售前台岗位职责（四篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页

4s店销售前台岗位职责

1、负责展厅接待与分流引导

（1）接待展厅来访客户，初步了解客户需要;

（2）根据客户需求，将客户引导到相应的部门或个人;

2、负责统计信息

（1）记录销售顾问组织客户进行试乘试驾等业务信息;

3、负责客户茶水的需求及确保客户及时受到销售顾问的接待;

4、负责监督展厅5S管理，做好展厅环境维护工作;

5、负责完成上级领导安排的其他工作

4s店销售前台岗位职责（二）

1、在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;

2、接听、转接客户电话，记录来电客户信息，收集来访客户信息;

3、将来电、来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统，实现与云平台人脸识别系统对标管理;

4、其他日常工作，如展车钥匙（库管）、销售合同、试驾协议保管等;

5、配合客服部、销售部执行密采流程检测。

4s店销售前台岗位职责（三）

1、每天整理补充展厅产品资料;

2、每天登记来电信息、到店客流，每周五向市场专员报送汇总后的展厅数据;

3、每天对来电信息、到店信息进行系统录入，包括厂家系统以及集团公司系统;

4、协助销售顾问开展销售谈判工作，为客户提供饮料等服务;

5、每天在展厅对到店客户进行来店渠道调查工作;

6、本岗位涉及的其他工作事项以及部门领导安排的其它工作。

4s店销售前台岗位职责（四）

1、负责到店