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汽车维修公司车辆维修管理体系

1．汽车维修质量管理

1.我单位承诺按国家标准局发布的汽车修理技术标准（GB3798～

3803-83、GB5336-85）和交通部颁发的汽车修理技术标准（JT-3101-81）

的规定执行，或按佛山交通运输主管部门根据上述标准会同各级标准

部门制定的地方标准和企业标准执行，并必须符合车辆管理部门安全

检验标准的要求。

2.我单位应当建立采购配件登记制度，记录购买日期、供应商名

称、地址、产品名称及规格型号等，并查验产品合格证等相关证明。

3.我单位不得使用假冒伪劣配件维修机动车，维修时应当将原厂

配件、副厂配件和修复配件分别标识，明码标价，供用户选择，对于

换下的配件、总成，应当交招标人自行处理。

4.我单位对机动车进行二级维护、总成修理、整车修理的，应当

实行维修前诊断检验、维修过程检验和竣工质量检验制度。

5.我单位承担机动车维修竣工质量检验的机动车，应当使用符合

有关标准并在检定有效期内的设备，按照有关标准进行检测，如实提

供检测结果证明，并对检测结果承担法律责任。

6.机动车维修竣工质量检验合格的，维修质量检验人员应当签发

《机动车维修竣工出厂合格证》；未签发机动车维修竣工出厂合格证

的机动车，不得交付使用，招标人可以拒绝交费或接车。

7.我单位保证维修质量，健全汽车维修质量检验制度，配备专职

检验人员和必要的检验设备。凡进行大修和解体维修的车辆出厂时，

我单位应向招标人提供全部技术档案、出厂合格证等技术文件。车辆

合格出厂后，要规定一定的保修期，在保修期内，因维修质量造成的

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机件事故和经济损失，由我单位负责。

8.我单位对机动车维修档案保存期为不少于二年。

2．质量保证体系及控制措施

（1）质量目标

1）满足国家标准GB/T3798.1、GB/T3798.2、及《汽车维

护、检测、诊断技术规范》（GB/T18344）等验收规范，达到优质维

修服务；

执行相关法律规章

1.交通部《机动车维修管理规定》；

2.《汽车维修行业管理暂行办法》；

3.《汽车维修业开业条件》国家标准；

4.《广东省物价局、交通厅关于机动车维修价格管理办法》；

5.广东省交通厅实施《机动车维修管理规定》办法；

6.广东省和佛山市交通运输行业管理部门制订的行业管理条例、

规章等。

（项目实施过程中如出台新的法律规章，按新法律规章执行）

2）保证贯彻和顺利实施项目主要维修要求原则；

3）杜绝重大质量事故和质量管理事故的发生；

4）各分项维修合格率100%；

在本项目送修单实施过程中，我们将严格国家标准GB/T3798.1、

GB/T3798.2、及《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T18344）

等规范组织实施维修，加强维修实施全过程质量控制，达到国家有关

车辆维护及检测验收规范要求，达标创优质维修服务，分项维修合格

率达100%。

汽车维修服务质量和其质量保修均符合国家维修标准规范。更换

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零配件、维修质量保证期限满足要求。由于零配件、维修质量问题需

要返修的，材料费、修理费等所发生的费用全部由我方负责。

（2）质量保证承诺

迈联汽车维修有限公司自开业以来，一直以质量为生存之道，公

司在维修质量方面特别严格。

首先维修采用原厂的零配件，配件等材料必须是符合国家或部颁

标准的新件，必须有合法的进货渠道，绝不使用假冒伪劣配件。

为保证维修质量，公司常年定期对员工进行技术培训，使员工能

对新的汽车维修技术能及时掌握及运用。

在车辆进厂到出厂完工检验方面，公司引进并严格执行三级检验

制度。

1）进厂检验：

根据客户对车辆的描述，由接车员（检验员）进行检验，通过目

测、耳听、配合仪器设备检测来鉴定车辆技术状况及故障原因，提出

初步的维修方案。在进厂检验中同时发现有其它问题，应向客户说明，

由客户决定是否修理。填写车辆报修单，初步确定维修项