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人力资源部工作开展计划四篇

人力资源部工作开展计划1

培训工作是在总经理亲自督导下，由人力资源部进行策

划、实施、督导的一项重要工作，各部门必须重视培训工作，

从经理到领班即是接受培训者，又是培训的策划、组织实施

者，同时也是教员，培训工作搞的好差，直接反映了管理者

的重视程序与管理水平。

1、确定培训循环过程，将分为培训计划阶段、培训实

施阶段和培训评估三个阶段，即：决定培训政策→确定培训

需要→制定培训计划→拟定培训方案→落实培训条件→实

施培训→记录培训情况→拟定评估方案→对培训实际情况

进行评估→评估培训总体计划并提出改进措施。

2、确定培训活动的基本步骤，即确定培训需要→制订

培训计划→确定培训对象→实施培训→评估培训。

3、建立基层培训计划，即确定以提高基层管理的领导

能力及综合素质为基层培训目标，以政治思想、职业道德、

专业知识、实际技能为培训内容，以岗位培训，自学等为培

训形式，分季度进行培训。

4、完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行

培训，以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解

答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、

操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼

节礼貌、酒店服务的各种知识，客人投诉的处理、案例分析、

安全知识、法律知识、工作意识为主。

（三）作好员工考核工作

1、每月对新入职员工进行跟踪考核一次。

2、每月对优秀员工做好评审考评工作。

3、每季度对各部门进行一次理论、业务实操考评一次，

并拿出罚奖办法。

4、每半年对管理人员进行考评一次，对管理人员拿出

调整意见。考评目的：了解员工的工作情况，发现酒店管理

上存在的优、劣，掌握员要及管理者的工作能力、管理能力，

并通过激励措施充分调动员工的工作积极性，并以坚持公

平、公正、公开的考评原则。

（四）做好员工事务的管理工作

1、制定详细的事务管理制度及工作程序：①饭卡发放

办法；②每日菜谱标准；③原材料验收制度及成本预算方案；

④就餐管理办法；⑤食堂卫生标准；⑥宿舍管理办法；⑦宿

舍分配管理办法；⑧更衣柜管理办法；⑨劳保用品发放办法。

2、定期召开员工会议，听取员工意见。

3、组织召开卫生宣传日活动，提高员工卫生防疫意识。

（五）有效开展酒店内部人际沟通工作

有效的沟通是人事管理获得成功的重要保证。

1、协调各部门明确工作职责和有关的工作程序，职责

不明确是影响沟通的障碍之一，解决这一问题的办法，首先

需建立合乎规范的科学岗位责任制（如建立各岗位与相关岗

位的联系与沟通，各岗位的权力与职责等内容），每个人员

必须熟知这些岗位责任制，了解自己以及他人的关系，其次

充分认识规范化工作程序、工作程序是酒店各个岗位运作的

具体步骤，酒店各岗位部门之间是一个互相给予衔接的整

体。

2、充分发挥部门职能建立完好的人际关系。首先要对

自己严于律己、办事公正，再者了解、认识员工，最后要对

员工真诚相待。

（六）有效开展对外沟通工作

在维持现有关系单位基础上，采取电话拜访、登记拜访、

座谈等形式和用节假日时间进行适时拜访，争取与劳动局、

人事局、电信局、防疫站、消防大队、环卫队、城关、治安、

派出所、工商、卫生局、各学校等建立良好关系。

（七）下大力抓好模范的培训、推广工作，以点带面，

全面促进人事工作上档次、上台阶。榜样的力量是无穷的，

在新的一年里，我们将配合质管部抓好优秀员工的评估工

作，每月抓出10名左右的典型，在会后组织学习（拟制作

宣传栏、店内报纸，这将更加推动宣传范围）。

在新的一年里，人力资源部所有员工将会在酒店总体目

标的指引下，坚持可持续发展战略，在五星级酒店创建的伟

大实践中，开拓进取、与时俱进、不辱使命、扎实工作，为

使人力资源部工作有个全新的局面与面貌而努力奋斗。

人力资源部工作开展计划2

20__年上半年，根据集团总体工作部署，人力资源部在

集团领导的指导和各部门的协作下，认真履行部门职责，夯

实基础工作，努力做好人力资源各项工作，现将工作情况总

结如下：

一、上半年开展的主要工作

（一）拓展招聘渠道，大力实施人才招聘

积极维护现有招聘渠道，拓展集团公众号、网站、微