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人力资源部工作开展计划四篇
人力资源部工作开展计划1
培训工作是在总经理亲自督导下,由人力资源部进行策
划、实施、督导的一项重要工作,各部门必须重视培训工作,
从经理到领班即是接受培训者,又是培训的策划、组织实施
者,同时也是教员,培训工作搞的好差,直接反映了管理者
的重视程序与管理水平。
1、确定培训循环过程,将分为培训计划阶段、培训实
施阶段和培训评估三个阶段,即:决定培训政策→确定培训
需要→制定培训计划→拟定培训方案→落实培训条件→实
施培训→记录培训情况→拟定评估方案→对培训实际情况
进行评估→评估培训总体计划并提出改进措施。
2、确定培训活动的基本步骤,即确定培训需要→制订
培训计划→确定培训对象→实施培训→评估培训。
3、建立基层培训计划,即确定以提高基层管理的领导
能力及综合素质为基层培训目标,以政治思想、职业道德、
专业知识、实际技能为培训内容,以岗位培训,自学等为培
训形式,分季度进行培训。
4、完善员工的在岗培训,以个别培训或一对一地进行
培训,以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解
答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、
操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼
节礼貌、酒店服务的各种知识,客人投诉的处理、案例分析、
安全知识、法律知识、工作意识为主。
(三)作好员工考核工作
1、每月对新入职员工进行跟踪考核一次。
2、每月对优秀员工做好评审考评工作。
3、每季度对各部门进行一次理论、业务实操考评一次,
并拿出罚奖办法。
4、每半年对管理人员进行考评一次,对管理人员拿出
调整意见。考评目的:了解员工的工作情况,发现酒店管理
上存在的优、劣,掌握员要及管理者的工作能力、管理能力,
并通过激励措施充分调动员工的工作积极性,并以坚持公
平、公正、公开的考评原则。
(四)做好员工事务的管理工作
1、制定详细的事务管理制度及工作程序:①饭卡发放
办法;②每日菜谱标准;③原材料验收制度及成本预算方案;
④就餐管理办法;⑤食堂卫生标准;⑥宿舍管理办法;⑦宿
舍分配管理办法;⑧更衣柜管理办法;⑨劳保用品发放办法。
2、定期召开员工会议,听取员工意见。
3、组织召开卫生宣传日活动,提高员工卫生防疫意识。
(五)有效开展酒店内部人际沟通工作
有效的沟通是人事管理获得成功的重要保证。
1、协调各部门明确工作职责和有关的工作程序,职责
不明确是影响沟通的障碍之一,解决这一问题的办法,首先
需建立合乎规范的科学岗位责任制(如建立各岗位与相关岗
位的联系与沟通,各岗位的权力与职责等内容),每个人员
必须熟知这些岗位责任制,了解自己以及他人的关系,其次
充分认识规范化工作程序、工作程序是酒店各个岗位运作的
具体步骤,酒店各岗位部门之间是一个互相给予衔接的整
体。
2、充分发挥部门职能建立完好的人际关系。首先要对
自己严于律己、办事公正,再者了解、认识员工,最后要对
员工真诚相待。
(六)有效开展对外沟通工作
在维持现有关系单位基础上,采取电话拜访、登记拜访、
座谈等形式和用节假日时间进行适时拜访,争取与劳动局、
人事局、电信局、防疫站、消防大队、环卫队、城关、治安、
派出所、工商、卫生局、各学校等建立良好关系。
(七)下大力抓好模范的培训、推广工作,以点带面,
全面促进人事工作上档次、上台阶。榜样的力量是无穷的,
在新的一年里,我们将配合质管部抓好优秀员工的评估工
作,每月抓出10名左右的典型,在会后组织学习(拟制作
宣传栏、店内报纸,这将更加推动宣传范围)。
在新的一年里,人力资源部所有员工将会在酒店总体目
标的指引下,坚持可持续发展战略,在五星级酒店创建的伟
大实践中,开拓进取、与时俱进、不辱使命、扎实工作,为
使人力资源部工作有个全新的局面与面貌而努力奋斗。
人力资源部工作开展计划2
20__年上半年,根据集团总体工作部署,人力资源部在
集团领导的指导和各部门的协作下,认真履行部门职责,夯
实基础工作,努力做好人力资源各项工作,现将工作情况总
结如下:
一、上半年开展的主要工作
(一)拓展招聘渠道,大力实施人才招聘
积极维护现有招聘渠道,拓展集团公众号、网站、微
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