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第二节前传岗位
主讲人：黄建斌
文明用语
轻拿轻放
前传员
前传岗位规范
前传检查员在等待旅客时:
站立在安全门前方，靠近前传工作台
站立点与X光机前端的铅帘水平对齐
面向旅客进入方向(45度背对X光机)
保持正确站姿
必须轻拿轻放旅客的物品，发现有易碎等特殊物品应及时告知开机员，防止物品损坏。
示意旅客将行李放在传送带上。
“您好，请将行李平放在传送带上。”
协助旅客在传送带上正确摆放随身行李。
控制旅客通过安全门的速度。
“请通过安全门”、“请稍等”
提醒旅客将身上的金属物品放在篮筐内。
“请您将身上的金属物品放在篮筐内”
工作用语
工作流程
必须轻拿轻放旅客的物品，发现有易碎等特殊物品应及时告知开机员，防止物品损坏。
前传岗位服务禁忌
不可将手搭在X光机上
不可倚在X光机旁
不得拉扯旅客
不得漫不经心、聊天
前传岗位服务禁忌
感谢聆听
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