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保险公司个人年终总结范文（通用31篇）

保险公司个人年终总结范文篇1

“挑战极限、趸期双飞”湖北银行保险中心x年半年度工

作总结大会在十堰隆重召开，邀请到生命人寿副总经理黄新

篁、生命人寿银保管理部总经理刘超及湖北分公司总经理张前

斌莅临此次会议。

会上，银保总监姚大骏就湖北银代x年上半年经营状况进

行汇报，从业绩指标达成、经营思路及下半年工作计划三方面

展示湖北银代所取得的成绩、面临的问题与挑战。随后，优秀

机构代表荆州中支、十堰中支、襄阳中支及武汉银保中心做精

彩的机构分享，将各自经营中的经验教训进行汇报交流。

在听完湖北银代的工作汇报后，张前斌总颇有感触，对总

公司各级领导对湖北银代予以的关心与支持表示感谢，并希望

湖北银代不辜负总分公司的信任，不断总结不断进步，完成从

优秀向卓越的完美跨越!最后，黄新篁总对湖北银代所取得的

成绩、对生命人寿银代业务发展做出的贡献表示肯定，并总结

了八条优势，提出三点期许，希望湖北银代再接再厉，更上一

层楼，为生命人寿银代事业的蓬勃发展做出更大的贡献。

保险公司个人年终总结范文篇2

时光飞逝，又在保险公司开心的度过了一年。回顾这段时

间的工作历程，有喜有忧。现在，就过去的这段时间的工作做

下总结：

1、在工作上

今年也是忙碌充实的一年,我的工作主要是案件的预估录

入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理

及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部

的两项比较重要的工作,预估是否准确,要列入分公司的一项考

核当中,不单单是理赔部门的一项工作,而是关系到温州中支公

司,所以每个月都要关注的一个问题。

于是在预估上,对于不知晓的案件金额,收集各方面的资料,

如问客户,问查勘员,问损失部位,问三者的车型等等,尽量问的

全面,让预估偏差尽量做到最小。

在这过程当中,便会遇到各式各样的客户,有态度好的,非

常配合的,让我感到很欣慰;有态度差的,让我莫名其妙的,苦笑

不得的……而更是郁闷的便是临近过年那会儿,我这里要提前

预估放假期间的工作,让预估工作难上加难年终工作总结,不但

是工作量大,一天要估两天的案件,最多的那天一天要估80件,

就算全部录入核价系统,也要一个个复制进去查,然后录入系统

估掉年终工作总结,何况三分之二的案件是没有录入的,也就意

味着要打电话,几十个电话要打,要是打了都知道也就罢了,关

键的是连定损员都估不出来,因为很多车子临近过年修理厂关

门而导致的无法修理情况,无法拆解,也就无法知晓,但预估工

作并不是因为无法知道而停滞在那里,我必须要得到接近的数

字,所以常常一个案件,我要打好几个电话,所以预估是一份棘

手的工作,但我还是在预估偏差率上很好的体现出来,20xx年

我想我会做的更好。

接下来是客户的咨询和投诉,面对客户的咨询和投诉,我首

先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚,对不清楚的条

款向同事们讨教,于是能够很好的答复客户的疑问,同时也给客

户一些很好的建议,常常引得客户“满意而归”,当然这其中

也有着难缠的客户,但最后都能迎刃而解。

这是我最为开心的事情。在处理咨询和投诉上,不但能让

我学会与各式各样的客户沟通的能力,还在理赔及其它知识上

给予了一定的学习和提升,特别在20xx年12月份,投诉只有1

个,还是无效投诉,很明显的降低了,让我很欣喜,这不但说明我

们在外工作人员在理论上,技术上,沟通上有了很好的提升,还

说明了平时我对于客户咨询问题处理的好。

最后是20xx年的销案工作的做的好。在领导的正确领导

下,在同事的相互帮助下,在自己平时的辛勤努力工作下,案件

的未决件数一直处于一个很好的位置,20xx年将做的更好。

2、业务上

完成了今年公司完分配的业务任务,实现了业绩和效益双

丰收。为了配合公司业务发展的需要,管理部门人员分配了一

定的业务任务,每季度都定期评比,面对了相当的压力,我通过

自身的努力,顺利的完成了全年任务,期间遇到的客户多种多样,

通过耐心回答客户的疑问,尽量系统解释条款,最终让客户满意

买下我们的保险产品,中间虽然有很多小麻烦,但经历这些让我

增加了业务方面的知识并更能体会业务员的辛劳。

3、劳动纪律上

今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件,本人严格

遵循文件精神做到不迟到不早退,上班时间不开小差,认真负责

的工作。平时尽量不请假,遇到事情必须请假时,也提早向上级

领导申请并交接