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保洁主管工作计划范文（通用30篇）

保洁主管工作计划范文篇1

20xx年工作计划要点

20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平

（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达

到85%左右。

（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左

右。

（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提

高。

（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和

意见、建议。

（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不

断提高服务质量。

回顾13年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与

成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全

体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部

门目标，为公司发展贡献一份力量。

保洁主管工作计划范文篇2

20xx年，我们保洁部在公司领导的指导与大力支持下，

按照公司的工作要求，“服务第一、客户至上”物业服务宗

旨，经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务

工作，获得了领导的表扬。在此对一年的工作做以简要总结。

总结经验和教训，找出不足，为基础。

一、人员管理

现有人员xx人，本年因工作达不到公司要求劝退xx人。

同时建立了班组长负责制。

根据实际情况，对工作范围进行了一定的调整。

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训学习相关岗位保洁

要求，并针对不同岗位进行实际操作培训。但在以下方面：清

洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清

洁，清洁烟灰，清洁壁纸，电梯的清洁保养，墙面的处理等有

待进一步加强培训。

加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，

目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成本职工作。但在

遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将

加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和

工作程序，人员基本稳定。

三、保洁工作模式方面

实行“固定工资+绩效工资+加班工资”的模式，细化保洁

内容，认真考核每项保洁指标，取得了良好的效果。

四、保洁工作完成方面

1、完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。签订了

劳动用人合同;

2、完成对物业管理范围的公共区域、办公楼、会议室、

领导办公室、宿舍区卫生的日常维护工作;

3、完成院布置集中清理整治环境卫生工作，清理了多处

卫生死角;

4、完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作。

五、明年工作计划

1、加大员工培训力度

保洁工作不只是简单的打扫一下卫生而已，更多是让客人

感到环境的舒适，这就不能用平常的保洁方法了，所以一定培

训是要的，这不仅是让保洁员更加的把环境清理干净，而且还

是让保洁员有更好、更专业的技能，如此才会让客人满意，也

会更加喜欢。从工具使用、文明行为、任务分配和高效清扫是

个方面进行培训，要让客人看到的保洁员是个认可的职业，而

且还要受人尊重，更好的做好卫生打扫。

2、稳定保洁员队伍

从以往的工作看，我发现每一年就有很多的保洁员辞职，

因此保洁员流失就很严重，每年培训新人也是一笔不小的花

费，因此本年度，我作为主管，要努力分配好不同地方的保洁

工作，尽量稳定人数。一旦有人辞职，就要及时吸进新的保洁

员，以保证保洁工作正常的运转，避免发生人少导致无法平衡

工作。如此就要适当的提高他们的工资待遇，这样才能把他们

留下来继续工作，不会总是有人往外走，让整支队伍处于失衡

状态。

3、加强自己的管理能力

我在管理方面的工作还不够成熟，所以对于手下的员工的

管理不是严，这样于保洁的工作也是不利的，所以我想要加强

自己在这方面的能力，让员工对我有着敬畏，才能更好的去工

作，不会产生偷懒的思想。管理严格一些，保洁员他们的工作

才会尽力去做，不会放松和懈怠清扫工作。因此我就要去看这

方面相关的书籍进行学习，同时也把握公司给的培训机会，努

力把自己这主管的工作稳定，为公司的保洁事业做贡献，做一

名好的管理人员。

保洁主管工作计划范文篇3

x月份副营品行提升：x月份副营品行已经有了很大年夜

提升,但做为xx年全公司的重面