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《客房效劳与治理》试题库第一章
一、选择题1．客房部＿＿＿＿＿主要负责客房效劳员与客人之间的联络协调事宜。Ａ．客房效劳中心 Ｂ．饭店公共区域
Ｃ．经理室 Ｄ．客房楼层2．＿＿＿＿＿是饭店的基层治理人员，应是本部门的业务标兵。A．楼层主管 Ｂ．部门总监
C．楼层经理 Ｄ．优秀效劳员3．以下哪些属于客房部业务范围＿＿＿＿＿。A．客房效劳 B．公共区域的清洁保养
C．客房设施设备的修理 D．布件洗涤、员工制服及客衣的洗涤4．
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