《高速铁路客运服务与礼仪》教学大纲.docx

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《高速铁路客运效劳与礼仪》教学大纲

一、课程简介

课程名称：高速铁路客运效劳与礼仪课程性质：必修

适用专业：高速铁路客运乘务考核方式：考试

建议学时：30〔可依据实际需要进展调整〕二、课程的性质

高速铁路是我国重大根底设施，是国民经济命脉。培育高速铁路客运乘务人才是我国高校的重要任务。“高速铁路客运效劳与礼仪”是职业院校高速铁路客运乘务专业开设的一门专业根底课程，占有格外重要的地位。

三、课程的任务

通过本课程的学习，使学生把握必备的高速铁路客运效劳与礼仪相关学问，为今后走上工作岗位奠定根底。

四、课程学时安排

序号

教学内容

理论学时

高速铁路客运效劳认知

高速铁路客运效劳质量

该用户很懒，什么也没介绍

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