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旅行社供应商管理制度范文
旅行社供应商管理制度范
第一章总则
第一条为规范旅行社与供应商的合作关系，提高供应商管理
水平，促使供应商更好地为旅行社服务，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于旅行社与供应商的合作关系。
第三条旅行社指在国内、国际旅游市场中组织和开展旅游经
营活动，提供旅游产品和服务的合法经营实体。
第四条供应商指旅行社为开展经营活动所需的旅游产品供应
方，包括酒店、航空公司、景区等。
第五条供应商与旅行社应依法合规开展合作关系，共同维护
市场秩序和消费者利益。
第六条旅行社应建立供应商管理制度，细化与供应商的合作
规范，确保供应商的服务质量和安全可靠性。
第二章供应商考选和管理
第七条旅行社在选择供应商时，应本着公平、公正、公开的
原则，依据供应商的信誉、服务质量、价格等因素进行评估。
第八条旅行社应建立供应商考核制度，定期对供应商进行考
核，评价供应商的服务质量、合作态度和市场竞争力。
第九条供应商应向旅行社提供真实、准确、全面的资料，确
保供应商的合法地位和业务能力。
第十条旅行社与供应商签订合作协议时，应明确双方的权利
和义务，确保双方的合法权益。
第三章供应商服务质量管理
第十一条供应商应具备提供稳定、可靠的旅游产品和服务能
力，确保产品质量和服务标准符合国家和行业要求。
第十二条供应商应建立健全服务质量管理体系，制定服务标
准和操作规范，确保服务流程的规范和顾客满意度。
第十三条旅行社与供应商应定期召开联席会议，就供应商的
服务质量进行评估和改进，共同提升产品和服务质量。
第十四条供应商应及时反馈客户投诉，并采取有效措施予以
处理和改善，确保客户满意。
第四章供应商安全管理
第十五条供应商应严格按照国家和行业的安全要求，确保旅
游产品和服务的安全性。
第十六条供应商应制定应急预案和安全操作规程，建立完善
的安全管理体系。
第十七条供应商应定期培训员工的安全意识和应急处理能力，
提高员工应对突发事件能力。
第五章合作终止和纠纷处理
第十八条旅行社与供应商的合作关系可根据合同约定的期限
自然终止，也可协商解除。
第十九条旅行社与供应商如因合同履行问题发生纠纷，双方
应协商解决。
第二十条如无法通过协商解决合同纠纷，双方可根据合同约
定或依法向有关部门申请仲裁或诉讼解决。
第六章附则
第二十一条本管理制度自公布之日起生效。
第二十二条本管理制度的解释权归旅行社所有。
第二十三条本管理制度的修改和补充由旅行社决定，并报有
关部门备案。
第二十四条本管理制度解释和补充事项请与旅行社联系。
以上为旅行社供应商管理制度范，凡与具体合同和法律法规冲
突之处，以法律法规和合同约定为准。
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