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师生沟通的艺术

——一次师生课堂冲突引发的思考

杜国良

摘要：沟通，是人际交往的重要手段，也是一种艺术。教育，作为一种特殊的人

际交往和对话，更需要智慧和艺术。

关键词：课堂冲突沟通艺术

师生在课堂上的沟通状况不仅直接关系着课堂教学能否

顺利实施，它还关系着课堂教学的效果，同时，它在很大程

度上还对学生良好品质的形成和今后的人生方向起着重要

的导航作用。所以，课堂沟通理所当然应该成为教师高度关

注和深入思考的重要问题。前不久发生在我们学校的一个鲜

活案例更是引发了我对课堂沟通的深入思考。事情是这样

的：

叮铃铃……上课铃声响了，高二（8）班的第一节课开

始了，当数学老师上课进行了2分钟后，教室门外响起了“报

告”声，原来是一名同学吃早点迟到了。“进来”。教师接着

讲课，没过30秒。“报告”声又起，数学老师朝外看了一眼

后没理睬接着讲，“报告”声很执着的又传进来，引起了教

室内同学的哄笑。数学老师继续讲课，因为他看到迟到的是

班里的刺儿头，经常迟到，上课要么睡觉，要么说闲话，很

不消停，所以想借机给个下马威。迟到的学生见老师不理自

己，就站在了教室门外。5分钟过去了，数学老师说:”进来”，

迟到的学生大摇大摆进了教室大大咧咧走到座位坐下了，全

班学生都看着……“王晓刚（化名），站起来，吵啥，不想

上课就出去”随着数学老师的呵斥，迟到刚进来的学生站起

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来说“我没吵”，“那你在说啥”，“我就问同桌上哪了”该生

一副底气十足的样子，教室的空气瞬间像是凝结了。短暂的

沉默后，数学老师说“这是在学校，要是在社会上我找个人

把你收拾了你连时间都不知道”，该生立马接了一句“要是

在社会上我也就把你收拾了”。就这样，一堂数学课演变成

了教师和学生的冲突，课已无法继续进行了，数学老师便走

下讲台要拉学生去办公室找班主任，而该生则情绪冲动的挥

动胳膊说“你少拉我，我会走”，“我大不了不念了，但我不

会让你好过”。此时的课堂已翻了天，教学楼的楼道也乱作

一团。该生在办公室见到班主任时嚎啕大哭，嘴里反复嘟囔

“我不念了，但我不会让他好过，什么老师啊”。而数学老

师也给班主任说“有这样的学生在教室，这个班的门我再不

会进了，课我也不带了”。班主任感觉事态严重无法控制便

给我打了电话。我让班主任把学生带离教学楼到学校值班

室，一方面不影响教学秩序，另一方面也为使冲突双方都冷

静，同时也希望借助了解情况来稳定学生情绪，他毕竟是心

理上的未成年啊。当学生被带到值班室时，十八岁的大小伙

子泣不成声，满头是汗，满脸是泪，情绪十分激动，嘴里不

断重复“书我不念了，有这样的老师吗！这是老师说的话吗！”

“每次都找我麻烦，不就看我不顺眼吗，学校又不是你们家

开的！”看到又是他，我也很生气（该生父母常年外出打工，

没有监护人；该生在学校经常犯错误；保证后过不了3天又

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恢复原状；该生犯错误后家长偶尔来一次来学校就当着老师

的面暴打孩子，然后对老师说：他不听话，你打去，我没任

何意见。这种粗暴的教育方式搞的教师既无奈又尴尬。）但

又看该生情绪激动，和平时犯错误后见我的那种畏畏缩缩的

神态判若两人，好似受了天大的委屈似的，不依不饶。我一

改往日对待犯错误学生的严厉态度，经过简短的安抚后该生

情绪有所缓和，向我讲了他的感受：我平时表现确实不好，

学习也不好，是老师同学家长眼里的差生，这我知道，我也

想学好，也想考个大学。今天确实迟到了，是我不对。但他

（数学老师）让第一个迟到的学生进了教室，却不让我进教

室。因此，当我进教室后全班学生都用异样的眼光看我；我

坐下没说闲话，他又故意找茬；特别是他最后说的那些话我

从情感上接受不了，他既然不把我当学生，我也就不把他当

老师看……这件事经过我和学校其他行政人员从中协调，最

后得到妥善处理。再后来，该生也顺利毕业，上了高职。

案例评析：这个教学案例告诉我们：教师对不同层次学

生的情感认同很重要，尤其是对学困生。教师既要重视尊重

他们的情感、维护其自尊，更要重视和他们的沟通技巧，不

能简单粗暴，更不能情绪冲动，不计后果。师生间的非正常

沟通不仅会影响正常的教学秩序，更会影响学生的发展（假