职业形象与礼仪培训课件(共51张PPT).pptVIP

“哪怕是这个世界上最真、最美的爱，缺少沟通也会出现失误；哪怕是这个世界上最真、最美的爱，也需要我们不断地进行沟通”。——林语堂礼仪：“礼”——道德规范。“仪”——表现形式。礼仪是人们为了表示尊重和友好而共同遵守的行为规范和交往程序。职场礼仪：主要指人们在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。第二部分：外在形象的塑造（一）请示汇报的礼仪1.提前预约预约有三个益处：避免扑空避免鲁莽进入让上司有所准备2.准时到达不能过早也不能过迟，提前5分钟为宜。万一有事不能及时赴约，应该有礼貌地告诉上司，不要让上司空等。3.行为得体轻敲房门不冒犯领地4.表达清晰要有重点简单易懂富有建设性少用反问句（二）参加会议的礼仪准时赴会举止得体《国际先驱导报》“中国官员、企业家出席国际会议七个陋习”：抢坐前排，或退居后排，把会场中间留出空白电话多，屎尿多，溜出会场的人此起彼伏进出会场或上下电梯时不懂遵循女士优先原则常常在公开场合训斥属下，令人侧目无论在主席台，还是在台下，抖腿已成专利穿浅色西装或休闲装，着白色花袜子同性之间勾肩搭背，领导戴墨镜，前呼后拥，部分下属当众服侍上司遵守发言顺序发言守时（三）使用电话的礼仪1.及时（超过三声要致歉）2.应对得当（问候、自报家门）3.态度良好4.语言标准5.不打没意义的电话，在公司尽量不打与工作无关的电话6.重要场合将手机调至静音或震动状态7.手机放到位（尽量不要挂在上衣口袋外、挂在腰带上，最佳位置是放在公文包或上衣口袋里）8.尊重私密（不能随意替人接听手机，借用他人手机，尽量不打听别人手机号码，不将别人手机号码转告他人）（四）社交礼仪1.称呼考虑场合考虑对象考虑习惯2.行礼第一，握手礼握手前摘掉手套、帽子和墨镜不要交叉握手不要用左手与他人握手用力大小适宜时间长短适中（3-5秒，晃动2-3下）握手后不能用手帕擦拭手掌第二，抱拳礼标准的抱拳礼是左掌掩右拳抱拳礼的具体涵义是：①左掌表示德、智、体、美“四育”齐备，象征高尚情操。屈指表示不自大，不骄傲，不以“老大”自居。右拳表示勇猛习武。左掌掩右拳相抱，表示“勇不滋乱”，“武不犯禁”。②左掌右拳拢屈，两臂屈圆，表示五湖四海，团结、友爱。③左掌为文，右拳为武，文武兼学，渴望求知，恭候师友、前辈指教。这张图片搞错了！第三，鞠躬礼遇到客人或表示感谢或回礼时，行15度鞠躬礼遇到尊贵客人来访时，行30度鞠躬礼。悔过或谢罪场合，可用90度大鞠躬。鞠躬的次数一般不超过三次3.交谈先听后说不要打断对方尊重对方的隐私注意目光交流注视的角度正视表示重视平视表示平等仰视表示尊重斜视表示轻蔑俯视表示高傲注视的时间表示友好：注视对方的时间占全部相处时间的1/3左右。表示重视：注视对方的时间占全部相处时间的2/3左右。表示轻视：注视对方的时间占不到全部相处时间的1/3。表示敌意：注视对方的时间超过全部相处时间的2/3以上，且流露出不友好。表示兴趣：注视对方的时间超过全部相处时间的2/3以上，面带微笑。4.正确使用名片接受名片：站起身、双手接、认真看、放到位递交名片：循序渐进、面向对方、稍事寒暄（五）着装礼仪1..三色原则：全身上下衣服在三种颜色之内。2.三一律：公文包、鞋子、腰带色彩相同或相近。3.遵循TPO原则：time（时间），place（地点），occasion（场合）。时装也是政治（六）宴请礼仪中餐礼仪：离门最远的座位为上座，其右次之，其左再次）让最尊贵的人先动筷筷子使用有讲究（不可指指点点、不可插在米饭上、不可含在口中）转桌时，要注意观察依次敬酒做好人生的加、减、乘、除加——加强学习、加强修养减——减少不必要的活动和应酬乘——乘胜追击、乘势而上除——除掉烦恼和琐事干扰激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商）??222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。??229、以诚感人者，人亦诚而应。?