【PDF】阿里电商云介绍与实践_阿里巴巴技术文档.docx

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阿里电商云之实践

——阿里云，最懂电商的云计算

俞翔

阿里云电商事业部首席架构师

阿里云，

一家技术公司

阿里技术与经验沉淀，成为商业化产品输出独立的第三方云计算服务商

阿里云计算，

始于电商需求

成长于双十一考验

强健于百万级客户服务

电商企业的典型诉求

大促创新架构

大促

创新

营销

安全运维

安全

双十一盛宴背后的IT故事

.全球最大混合云架构支撑双十一核心应用系统

.交易、支付异地多活，跨距离1000公里的两个数据中心

Odps：数据狂欢背后超强的计算引擎

.CDN全站HTTPS加密，保全球客户访问安全

.OceanBase：全球首个应用在金融业务的分布式关系数据库，承接100%交易

业务创新的科技能力

拍立淘阿里小蜜千人千面淘宝直播

拍立淘

阿里小蜜

技术演进之路

技术演进之路

解决方案

解决

方案

售后

服务

阿里电商云之服务宗旨

技术

支持

客户

客户

阿里电商云之解决方案

技术

?异地双活

?虚拟现实

?人工智能

业务

业务

?精准营销

?个性化推荐

?视频直播

生态

生态

?客服机器人

?客服质检

?电商全渠道

行业

行业

?零售电商

?汽车电商

?生鲜电商

丰富的产品体系支撑电商业务

初创 发展 小型

初创

发展

小型

成熟

符合行业发展趋势的技术架构

中型

中型

满足不同场景的混合云架构

多云

多云地上互云通下

性上

伸应

缩用

云云

云云上下备数份据

下上

数应

据用

灵活组合的容灾备份方案

应用冷备数据备份

应用冷备

多可用区应用热备

多可用区

数据安全安全威胁DDOS/CC攻击黑客入侵APP安全业务欺诈

数据安全

安全威胁

DDOS/CC攻击

黑客入侵

APP安全

业务欺诈

完备有效的安全服务体系

云安全

云安全

?盗取电商数据,形成黑色产业：盗卖网站数据库如今已经成为一个黑色产业:黑客入侵网站后会盗取网站整个数据库

?拖意竞)网,站法用,的帐户混,影信乱响和：个人资料于市出攻定致售击恶、告是争推来的或网争全,对手为的混的,恶整致被

使用大量肉鸡发出大流量攻击或连接数攻击，导致服务不可用。攻击的动机为作案者敲诈勒索、竞争者指使。

入侵电商平台，批量拖库获取大量敏感数据，进行黑产或地下交易；通过利用业务逻辑漏洞，下非正常订单，造成平台经济损失。

目前移动APP应用普遍未进行渗透测试和加固，利用此可对APP进行逻辑分析、反编译逆向，进而了解业务逻辑和数据加密方法后进行攻击。

羊毛党进行垃圾注册，薅平台羊毛；使用扫库撞库等手段，盗取用户账号，进而通过他人账号的积分、虚拟卡直接购物，或通过获得收件人的隐私信息，进行电话诈骗。

强大的大数据服务架构

多样化的数据展现形式

助推业务创新的数据服务

科技控

时尚女

居家男

复杂的电商业务流程

电商云之生态蓝图

品牌数据中心解决方案

营销通

疲劳度控制提升销量、提升复购、

疲劳度控制

,

,有效的

,制定个性

区分各个平台的会员人群

数据中心化的营销内容，给予品牌会员

数据中心

客户推送营销。

应用工具：CRM系统、积分系统

服务通

一站式解决

语义识别系统，高效管理负面评价，

优化售后处理流程

应用工具：负面评价系统、售后工单

会员通

权益统一

会员融合

精准的人群画像

应用工具：数据大屏、全景洞察、积

分系统

商品通

商品统一管理

供应链优化

应用工具：全景洞察

生态伙伴行业积累平台规划

生态伙伴

行业积累

平台规划

行业解决方案之构思

需求分析

业务梳理

应用设计

应用设计

行业解决方案之展望

行业解决方案之展望

业务架构平台级架构

业务架构

需求分析应用架构

电商云之服务体系

官网客服

工单快速响应

服务经理

L1-L5分级服务

客

护航服务

重大活动全天候业务保障

户

户

专家服务

数据库、应用、安全尊享服务

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