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技师管理制度（优秀8篇）

一、必须按排班表准时上班，迟到者每次罚款50元。迟到一小时以上为旷工。技

师下班时必须询问技师部管理人员，如生意忙时可要求技师延时下班，技师必须服

从。擅自离岗者以旷工论，每次罚款100元；

二、技师下班后请即离开公司，不得在公司逗留，一经发现每次罚款50元(在公

司消费除外)；

三、技师上下钟时必须做好登记。如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人，并每

次罚款50元；

四、点钟不翻牌，并给予补钟；

五、技师按排钟表上钟，不得挑拣客人，无故不上钟者每次罚款100元(可累计计

算)。确有特殊情况不能上钟者，征得技师管理人员同意可过钟；

六、技师受到客人投诉，一经查实每次罚款100元，并承担公司相应损失(如为第

七条情况则不再此例)；

七、技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务。并报技师管理员

或楼层经理处理；

八、技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，罚

款5000元，并立即辞退。工资押金不退；

九、晚间值班技师必须保持良好的工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，超过

时限每次罚款100元，由楼层领班以上管理人员监督；

十、技师当月累计旷工三次，立即辞退并扣发所有工资押金。技师提出辞职，需提

前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金；

十一、技师上班时要化淡妆，仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不符规定的责令

改正，拒改者每次罚款50元；

十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来

上班以旷工论，并处以100元罚款；

十四、技师服务程序：按排钟顺序收到上钟通知后，五分钟内到服务现场，按照一

长二短敲门，进门后首先做自我介绍，项目介绍，所需时间，价格等，并明确告知

客人超过15分钟不得退钟。如客人换技师达三个以上，则可拒绝为其服务，使用

语言为：对不起，先生，所有的技师已经上钟。做完项目后有礼貌的同客人告别，

“再见先生，很高兴为你服务，祝你在海之崴过得愉快”或“再见，欢迎下次光临”等，

并主动提醒客人保管好随身携带的物品；

十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理员或楼层经理、领班，时间不允许超过

10分钟，否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款；

十六、技师必须交押金1000元，进场时交400元，其余可分二次从工资中扣除；

技师每月需交就餐费200元；

十七、技师所需各种证件由本人自行办理或公司协助办理，费用自付。技师服装由

公司统一办理，按成本价提供给技师；

十八、技师原则上每月休息两天，特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意。

未经同意擅自调班做为旷工论，按每次100元罚款；

十九、技师开单如有差错，按单据赔偿。因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿；

二十、技师对公司有任何意见或建议，均可通过总经理信箱表达；

一、出勤时间及考勤制度：

1、出勤工作时间：

白班12:00—00:00

夜班00:00—04:00

2、考勤制度

①员工每月规定可以休假3天，但休假必需提前1-2天向有关管

理人员提出书面申请，经批准后才能休假；休假名额沐足全天每项目为2个，保

健人数少于14个每天排休1个。

②有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请

假原因，经管理人员协商批准后，填写请假条；病假需要有县级以上医院收费单并

超过80元人民币且有输液等照片证明，经核实后才能休假，否则按旷工处理。

（特殊情况需临时请假者，必须向当班管理人员汇报，事后要补办有关手续。）

④公司员工必须严格遵守上下班时间（包括参加培训、会议）。

违者将按下表规定进行处罚：

⑤如需换班或顶牌者，必需向有关管理人员提出申请，经批准后

才能后才能换班或顶牌，否则当旷工或迟到处理。

⑥技师在当班时间内，有事需要临时出去一会的（15分钟内）

一定要向管理人员提出申请，经同意并登记后才能出去，否则作擅自离岗处理，并

予以处罚款20元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚。

二、技师轮牌与上钟规定：

1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为造成被既定钟者经

查实予处罚88元/次。

2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚20元/次，讲不标准罚10元/次。

3、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚20元/次。

4、工作不协调、无礼待客者予以处罚20元/次。

5、技师在钟房被管理通知上钟后，等待点钟或Call钟的技师等客时间不得超过