原创力文档- 1、本文档共17页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
岗位职责
总经理
1工作内容及要求
11总经理对本公司生产指挥和经营管理工作统一领导，全面负责。
12负责贯彻执行国家有关质量的法律法规及方针政策，制定发布质量方针并组织实施。
13批准并建立和完善与质量体系相适应的组织机构，明确职责权限及相互关系，负责管理评审和内部质量审核及签署报告。
14决定重大质量决策，对公司的工作质量产品质量和服务质量负全责。
15充分调动公司各方面的积极因素，发挥副经理及各职能部门的作用，确保公司质量方针目标的实现。
16负责职工的思想文化业务教育，组织职工进行技术创新，支持合理化建议活动。
2责任与权限
21总经理有企业经营管理工作的决策权和生产指挥权。
22总经理负责主持经理办公会议，研究解决生产经营和行政管理中的决策问题，对经营管理中的重大问题，意见不一致时，经理有权作出决定。
3检查与考核
31总经理的工作由董事会负责检查和考核。
32总经理应严以律己，自觉接受董事会的监督检查。
管理者代表
1作内容及要求
11管理者代表在公司总经理领导下工作。
12负责公司质量管理和质量保证等工作的组织和协调。
13负责建立实施并保持质量体系的正常运行。
14负责组织内部质量体系审核，并将年度审核结果报告给总经理。
15协助总经理做好管理评审工作。
16负责质量体系文件的修改工作。
17负责对员工进行质量意识教育。
18按时完成领导交办的各项工作任务。
2责任与权限
21对总经理负责，执行总经理决定，有权对总经理的工作提出建议。
22对保证公司质量体系有效运行负责，有权下达质量管理工作指令，并监督实施。
3检查与考核
31由总经理负责检查与考核。
32按对公司质量管理和质量保证工作的贡献和失误，由总经理视其情况，给予奖罚。
销售主管
1工作内容及要求
11销售经理在总经理直接领导下，负责销售部的各项工作。
12负责贯彻公司质量方针和质量体系文件，参与质量体系的策划建立等重大质量决策。
13领导销售订货回款，带领销售员全面完成公司全年销售目标。
14领导合同评审工作，负责对重大合同的签订和审批。
15负责产品售后服务工作，随时掌握顾客信息，建立顾客服务档案。
16积极开拓市场，掌握市场信息，拓宽销售渠道。
17负责成品库的组织领导。
18负责销售人员的文化业务教育，培养员工爱岗敬业积极进取精神。
19按时完成领导交办的各项工作任务。
2责任与权限
21对总经理负责，执行总经理决定,有权对总经理的工作提出建议。
22对保证完成公司销售目标负责,对合同评审的正确性负责。
23对产品售后服务及成品库的管理负责。
3检查与考核
31销售主管的工作由总经理负责检查和考核。
32按销售主管的职权范围，全面完成公司销售目标及各项指标，由总经理视其贡献大小，给予加奖。
33销售主管在职权范围内，工作不利造成损失，由总经理视其情节，给予经济处罚。
销售员：
1工作内容及要求
11遵守公司各项规章制度。
12认真学习公司产品性能特点，不断提高销售技巧。
13积极收集顾客使用产品信息，做好产品售后服务工作。
14爱岗敬业，忠于职守，全面完成销售指标。
15按时完成领导交办的各项工作任务。
2责任与权限
21按授权范围进行合同的签订及业务洽谈工作。
22有权要求相关部门做好售前售后有关方面的问题解答。
23有权对公司产品及其他方面提出合理化建议。
3检查与考核
31销售主管负责检查和考核销售员的工作。
32视其工作完成情况予以奖惩。
库房保管员
1工作内容及要求
11全面负责库管工作。
12认真学习公司制度及其他相关文件。
13严格履行出入库手续。
14加强库房管理，定期检查库存情况，对超过存放期的产品进行报检，保持完好无损。
15要实行月清点季盘点年终总盘点制度，做到帐物卡相符。
16保持库房卫生，做好标识工作。
17按时完成领导交办的各项工作任务。
2责任与权限
21保管员应严格执行公司规定，对不符合出入库手续的有权拒绝。
22做好库房安全消防及保卫工作，应做到保管无丢失，无损坏。
3检查与考核
31销售主管对其工作完成情况进行检查和考核。
32视其工作完成情况予以奖惩。
售后服务人员
1工作内容及要求
11为顾客使用本单位产品提供安装调试正确使用的指导意见。
12应顾客要求为顾客培训操作人员。
13与顾客联系，了解顾客的使用情况及服务要求，并注意收集顾客对公司产品及其服务的意见。
14到顾客现场提供优质服务。
15对顾客的投诉进行登记并协调公司人员进行及时妥善处理，建立有关服务记录。
16收集顾客使用经验，促进公司改进产品，预防产品质量问题的发生。
17对所有顾客进行登记，建立顾客资料。
18统计分析顾客投诉和服务情况，定期报告企管部。
19按时完成领导交办的各项工作任务。
2责任与权限
21在现场服务过程中发现零部件有质
文档评论（0）