会计工作岗位职责11.docxVIP

休息大厅岗位职责

衣着整洁，仪容仪表端庄得体，每天岗前统一着装，佩戴工牌。

熟知大厅的各种设备设施功能，并能够讲解于客人。

及时检查设施设备是否完善，做到勤走、勤看、勤观察。

主动热情的接待客人，熟练的应用服务用语，做到服务规范化。

熟记各种消费项目，积极的促销酒水，主动向客人介绍茶文化，及时介绍托玛琳汗蒸功效及功能。

协助客人开电视，并在此期间推销茶水、饮料、香烟。

经常打扫本岗位的卫生，确保卫生达标，做到客走客清。

填写单据及时，准确，做到下单准确，送单及时。

提醒客人携带好各种物品，避免遗失。

物品摆放整齐，给客人递送物品、食品要使用托盘。每位员工自备笔，开瓶器、打火机，在上岗前要进行检查。

积极提高服务质量和服务技能。

工作期间认真学习，努力工作，遵守各项规章制度。

提示客人静音厅为无烟区，禁止吸烟。

客退后仔细检查设备设施完好性。