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电商经济在银行业的发展及应用

作者：赵云

来源：《全国流通经济》2020年第24期

摘要：随着互联网的快速发展，21世纪被称为信息时代，电商经济应运而生。在网络大

环境下银行业也迎来新的挑战。电商经济在银行业的发展及应用使得银行业的工作更加高效、

便利，银行业的市场发展空间也越来越大。对现有的发展应用结合市场进行总结分析和研究，

找出电商经济在银行业发展过程中遇到的问题，并提出合理的解决方案是当下最重要的任务之

一，以便电商经济与银行业更好地结合。

关键词：电商经济;银行业;发展应用

中图分类号：F724.6;F832.33文献识别码：A文章编号：2096-3157（2020）24-0150-03

一、引言

在互联网发达的今天网络带给人们的便利超出想象，越来越多的行业与互联网结合，发展

成为新的运营模式。银行业也搭上互联网的快车与时代接轨，就近几年的数据来看，在电商经

济条件下银行业的发展呈现出向上发展的趋势。互联网时代任何行业都离不开网络，对于严重

依赖互联网的存储功能的银行业来说更是如此。电商经济的发展给银行业带来了全新的改变，

从交易平台到支付手段全都焕然一新。在电商经济条件下，银行业的发展朝着便利、高效的方

向迈进。

电商经济给银行业的发展带来了新的挑战，电商经济的兴起使得以“顾客为中心”的银行高

柜台模式必须作出改变，通过网络与顾客建立联系，提供网上金融服务。由于电商经济是通过

网络进行支付的，要顺利开展交易离不开银行提供的支付平台，这给银行业拓宽了市场，也为

银行业增加了与客户沟通联系的渠道[1]。

但是，由于新的运营模式发展还不稳定，使得电商经济在银行业的应用过程中出现很多问

题，如今的电商经济环境日趋复杂、多元。银行业要想在其中稳步前进必须克服困难，寻求更

好的经营环境。

二、电商经济条件下银行业在发展应用中遇到的问题

银行业对电商经济的1.支持手段与力度有待加强

就近几年的发展来看，电商经济俨然已经自成一派，在网络大时代的今天更是以惊人的速

度成长，特别是在疫情期间，电商经济的特殊性和优越性显露无疑，不仅未受到疫情影响，反

而在快速发展着。在这种条件下，银行业如果依旧按照原有的方针进行，不拓展业务、加大支

持手段和力度，那么银行业很有可能在这场金融改革中失掉强大的竞争力。国外银行业在电商

经济的发展一般分为三个阶段：银行办公自动化阶段、内部网络电子银行阶段和网络银行阶段

[2]。我国银行业在电商经济条件直接由第一阶段过渡到第三階段，掠过了第二阶段，呈现跳

跃式发展。但是由于缺乏稳定的基础以及发展的不确定性，电商经济在银行业的应用得不到银

行业较大力度的支持。一味的求稳使得银行业的支持手段单一，达不到期待的效果。

银行业参与电商经济的相关2.法律尚不完备

电商经济爆炸式的发展出乎所有人的预料，在我们还追求工业化现代化的时候，电商经济

已经开始影响我们的生活，改变我们的消费观念。随着电商经济在各行业的应用，现有的运营

模式面临着前所未有的改变，它将标志着我们所处的时代是工业化向信息化转变的时代。银行

业在这场时代革命中担任着重要的角色，银行业将用其金融体系为电商经济带来广阔的交易平

台，实现电商经济的自由发展。但是，由于电商经济的特殊性，原有的针对传统银行业的相关

法律已经不适用于网络金融服务，加上网上交易发展越来越快，很多网络客户的权益受到威

胁，使得交易过程中出现不确定性，造成网上金融服务的安全性得不到保障。当代电商经济条

件下，银行业网上金融服务关于支付双方权益的相关法律的不完善，将会给不法分子提供钻空

子的机会，让消费者的权益得不到保障。

银行业在电商经济中的3.服务对象单一程度相对严重

世纪全新21的网络时代，许多95后、00后都是伴随着网络出生的一代，这也就注定了他

们对于新鲜事物的接受能力比上一代人强很多，在这样的成长背景下，他们能更好地适应瞬息

变化的网络时代，因此，这一批年轻人成为了电商经济背景下发展应用的银行业的主力军，他

们能很好地操作利用电商经济带来的便利。相反，老一辈的人出生在以人工操作为主的时代，

财产对于他们来说有很大的归属感，加上他们中的一部分人习惯了银行业以高柜台现金存储为

主的服务形势，对于网上金融服务他们依旧存在很大的不信任感，同时网上操作的虚拟化让他

们感到不踏实，感受不到金钱的厚重。所以他们几乎不会去参与新的银行业的运营模式。这也

使得银行业基于电商经济的发展服务对象单一程度较