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客户服务经理岗位职责

六、与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见

服务竞争是将来企业竞争中的一个核心领域。作为一名客户服务经理如

何做到令客户称心满足呢？首先就要先了解其岗位职责，那么客户服务经理

七、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务

岗位职责有哪些呢？详情请看以下介绍。

八、制订售后服务人员培训方案并实施

一、参加公司营销策略的制订

九、组织制定公司产品修理手册

二、乐观协作销售部门开展工作

十、监督并掌握各办事处售后费用开支

三、建立并维护公司售后服务体系

十一、考核直属下级并帮助制订和实施绩效改善方案

四、组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行

十二、受理客户投诉

五、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）

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十三、督导零配件销售与售后业务

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