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开展服务型行政执法工作总结

一、工作总结

1.回顾过去工作目标及计划

自开展服务型行政执法工作以来，我们团队始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕提高行政执法效能、优化服务质量和推进执法公开透明三大目标，制定了详细的工作计划。具体包括：加强执法队伍建设，提升执法人员业务素质；深化“互联网+行政执法”，推进执法信息化建设；强化执法监督，确保执法公正公平。

2.总结实际完成情况及成果

在过去的工作中，我们团队严格按照计划推进各项任务，取得了一定的成果。具体表现在以下几个方面：

（1）执法队伍建设方面：通过组织培训、业务交流等形式，提高了执法人员的业务素质和执法水平。

（2）执法信息化建设方面：成功搭建了行政执法信息平台，实现了执法信息共享、执法过程公开和执法数据统计分析等功能。

（3）执法监督方面：建立健全了执法监督机制，对执法活动进行全程监控，确保执法公正公平。

3.分析未完成计划的原因及教训

尽管取得了一定的成果，但在实际工作中，仍有一些计划未能按预期完成。主要原因有以下几点：

（1）人员素质参差不齐：部分执法人员业务能力不足，影响了执法效果。

（2）信息化建设推进缓慢：受限于技术和资金等因素，执法信息化建设进度不如预期。

（3）执法监督力度不够：部分执法活动仍存在不规范现象，需要加强监督。

针对以上原因，我们应吸取以下教训：

（1）加强执法人员培训，提高整体业务水平。

（2）加大信息化建设投入，提高执法效能。

（3）完善执法监督机制，确保执法公正公平。

4.评估个人及团队表现

在开展服务型行政执法工作中，团队成员积极投入，总体表现良好。但仍存在以下不足：

（1）个人方面：部分成员业务能力有待提高，沟通协作能力不足。

（2）团队方面：团队凝聚力有待加强，工作分工不够明确。

5.挖掘工作中的亮点与不足

（1）亮点：

1）成功搭建行政执法信息平台，提高了执法透明度。

2）执法监督机制得到完善，执法公正公平得到保障。

（2）不足：

1）执法队伍建设仍有待加强，部分执法人员业务能力不足。

2）执法信息化建设推进缓慢，影响了执法效能。

3）团队协作能力有待提高，工作分工不够明确。

二、问题与改进

1.梳理工作中遇到的问题

在服务型行政执法工作推进过程中，我们遇到了以下几个主要问题：

-部分执法流程繁琐，影响执法效率。

-执法信息平台的操作复杂，部分执法人员使用不熟练。

-部分执法人员在执法过程中，服务意识不够强烈，未能充分体现服务型执法理念。

-执法监督机制在实施过程中，存在监督不到位的情况。

2.分析问题产生的原因

针对上述问题，我们进行了深入分析，主要原因包括：

-执法流程设计不合理，缺乏必要的简化和优化。

-信息化培训不足，导致执法人员对平台操作不熟悉。

-部分执法人员对服务型执法理念理解不深，未能将其融入执法工作。

-监督机制不够完善，缺乏有效的执行力度和明确的监督责任。

3.提出针对性的改进措施

为了解决上述问题，我们计划采取以下改进措施：

-优化执法流程，简化不必要的环节，提高执法效率。

-增加信息化培训课程，提升执法人员对执法信息平台的操作熟练度。

-加强对执法人员的理念教育，强化服务型执法意识。

-完善监督机制，明确监督责任，加强对执法活动的监督。

4.计划改进实施的时间节点

-一个月内，完成执法流程的优化设计，并向全体执法人员推广。

-两个月内，开展信息化操作培训，确保执法人员熟练掌握执法信息平台的使用。

-三个月内，完成对执法人员的理念教育培训，提升服务型执法意识。

-六个月内，建立起完善的执法监督机制，并确保有效执行。

三、工作计划

1.确定下阶段工作目标

根据当前服务型行政执法工作的实际需求，下阶段我们将围绕以下工作目标展开：

-进一步提升执法效率，简化执法流程，确保执法公正公平。

-加强执法信息化建设，提高执法人员的信息技术应用能力。

-强化服务型执法理念，提升执法人员在执法过程中的服务意识。

-完善执法监督机制，确保执法活动规范进行。

2.制定具体可行的工作计划

为实现上述目标，我们制定以下具体工作计划：

-对现有执法流程进行全面审查，剔除冗余环节，制定简化版执法流程，并进行试点推广。

-增设专项信息化培训课程，针对执法人员的信息技术需求进行培训，提升整体信息技术应用水平。

-定期组织服务型执法理念教育培训，强化执法人员在执法过程中的服务意识。

-完善执法监督机制，建立监督责任制度，加强对执法活动的全程监督。

3.分解季度、月度工作重点

-季度工作重点：

1）第一季度：完成执法流程优化，开展试点工作。

2）第二季度：推进信息化培训，提升执法人员技术应用能力。

3）第三季度：加强服务型执法理念教育，提高服务质量。

4）第四季度：完善执法