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奉节白帝城景区老年人群旅游服务问题及改进措施

摘要：我国已经进入了老龄化社会，老年人出游也日渐活跃，庞大的老年旅游消费市场日益受到政府和企业的关注。为有效吸引老年旅游者，景区改进提升旅游服务十分必要。本文以奉节白帝城景区为例，以景区内老年人群作为调查对象，运用问卷调查、实地访谈的研究方法，回收了59份有效问卷和相关信息。通过整理和分析，发现老年旅游人群认为白帝城景区的老年旅游产品开发深度不够、基础设施不完善、公共服务有缺陷、旅游商品特色不突出、细节服务忽略等问题，并提出结合老年人需求丰富旅游产品形态、改善景区基础设施、提升景区公共服务设施、结合老年人购物特点优化旅游商品形态、注重细节、提