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智能制造离散行业大规模个性化定制能力成熟度模型

1范围

本文件提出了离散行业大规模个性化定制的能力模型，规定了能力成熟度等级和成熟度要求。

本文件适用于指导离散行业大规模个性化定制建设方、制造企业和第三方机构开展业务建设、差距

识别和改进提升。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

大规模个性化定制能力capabilityofmasscustomization

企业在实现大规模个性化定制的目标中所拥有的技术、方法、服务、数据和业务等。

4成熟度等级

成熟度等级规定了大规模个性化定制能力在不同阶段应达到的水平，分为三个等级。自低向高分别

是一级（初始级）、二级（规范级）、三级（引领级），见图1。较高的成熟度等级涵盖了低成熟度等

级的要求。

图1成熟度等级

一级（初始级）：企业对大规模个性化定制的业务模式具备了详细规划，对核心制造装备和业务流

程进行了改造和规范。

二级（规范级）：企业开展了装备、系统、数据的集成应用，全面实现了大规模个性化定制的业务

活动。

1

三级（引领级）：企业持续通过数据挖掘和模型构建，开展了大规模个性化定制业务活动的持续预

测和优化，实现了制造模式、商业模式的创新和引领。

5能力模型

图2给出了离散行业大规模个性化定制的能力模型，能力模型主要由支撑、业务流程和交互平台三

个能力域组成。能力模型的核心为业务流程能力域，包括需求识别、需求评估、研发设计、采购、营销

销售、生产、物流和服务；支撑能力域包括组织战略、人员技能、知识管理和信息安全，对业务流程的

实施进行支撑；大规模个性化定制业务将通过交互平台进行实现。

图2大规模个性化定制能力模型

6成熟度要求

6.1支撑

大规模个性化定制支撑能力域包括组织战略、人员技能、知识管理、信息安全4个能力要素，支撑

能力域成熟度要求见表1。

表1支撑能力域成熟度要求

能力要素一级二级三级

组织a）具有发展大规模个性化定制的a)明确大规模个性化定制责任部门a)建立优化岗位结构的机制并定

战略规划；和各关键岗位的责任人，并且明确各期对岗位结构和岗位职责的适宜性

b)对发展大规模个性化定制所岗位的岗位职责；进行评估，基于评估结果实施岗位

需的资源投入做出规划；b)对大规模个性化定制战略的执行结构优化和岗位调整。

c)制定大规模个性化定制的发情况进行监控与评测，通过对各指

展战略，对大规模个性化定制的标、战略相关性检验和调整，持续优

组织结构、技术架构、资源投入、化战略。

人员配备等进行规划，形成具体

的实施计划。

2

能力要素一级二级三级

人员a)培养或引进大规模个性化定a)制定适宜的大规模个性化定制人a)具备创新管理机制，持续开展大

技能制发展需要的人员；才培训体系、绩效考核机制等，及时规模个性化定制相关技术创新和管

b)具备大规模个性化定制统筹有效的使员工获取新的技能和资格，理创新。

规划能力的个人或团队；以适应企业大规模个性化定制发展

c)具备掌握IT基础、数据分析、需要。

信息安全、系统运维、设备维护、

编程调试等技术的人员。

知识a)建立知识管理体系，通过信息a)建立知识管理平台，实现人员知a)将人员知识、技能和经验进行数

管理技术手段管理人员贡献的知识