初级工考试1到100附有答案.docx

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初级工考试1到100[复制]

1．职业纪律是最明确的职业规范，它是以（）方式规定职业活动中对从业人员的基本要求。[单选题]*

A、办法

B、行政命令(正确答案)

C、习俗

D、道德规范

2．下列选项中不符合待人热情具体要求的是（）。[单选题]*

A、一个顾客就汽车保险项目与小李纠缠不清，几分钟后小李表情冷漠，不予理睬(正确答案)

B、4S店店长要求员工服务要主动，细致周到

C、销售员在顾客来咨询时，微笑大方，不厌其烦

D、顾客就是上帝，对待顾客要亲切友好，宾至如归

3．现实生活中，一些人不断从一家公司“跳槽”到另一家公司，虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业

该用户很懒，什么也没介绍

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