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运维服务记录

编号

日期

维护人员

地点

开始时间

结束时间

一、机房设备维护管理

（一）定期常规维护

维护内容

检查结果

1.检查服务器设备电源电压是否正常。

口正常口电压过高口电压过低

2.检查机器设备的开关、连线、插头插座等是否正常，有无错位、松动。

口插头无松动，连线无错位口插头、连线有松动、错位

3.检查设备的各种指示灯和运行状况是否正常。

口设备运行正常□设备运行有异常

口设备不运行

4.检查设备主要性能，发现问题及时解决或通知维修部门解决。

口设备性能优异口设备性能良好

口设备性能差

5.清理磁盘空间，删除过期文件，确保有2G以上磁盘空间

口磁盘尚有足够空间□磁盘空间不

足，需进行清理

6.检查设备内部灰尘情况，并清洁机内灰尘。

口机内灰尘很少，不需清洁□机内

灰尘较多，需清洁

7.对电源，空调系统，接地系统等运行环境进行系统检修。

□电源供电/空调运转正常^UPS不

工作

口空调温度失调

8.检查机房内的防火、防水、防盗、防雷、防尘、恒温、湿度等设施和安全警报装置。

口设施或装置均正常运行

□出现故障

（一）是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及处理记录（如果没有，可以填写无）

No.问题及现象描述 问题产生原因 处理方法 处理结果

二、网络运行情况检查

（一）定期常规维护

维护内容

检查结果

9.检查各网络设备运行是否正常。

口正常□异常

10.登陆各网络设备，备份设备的配置文件。

口完成□未完成

11.各信息点接入网络情况。

口正常口时断时续□无连接

12.检测网络中是否存在蠕虫、ARP攻击或其他的网络病毒而造成的网络阻塞、故障、攻击等问题。

口网络畅通，无攻击口网络堵塞

口网络无连接

13.对设备进行级间连接可靠性检查，系统测试及校准。

口完成□未完成

（二）是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及处理记录（如果没有，可以填写无）

No.

问题及现象描述

问题产生原因

处理方法

处理结果

三、教学应用软件运行情况检查

（一）定期常规维护

维护内容

检查结果

14.办公软件运行检测、优化和预防性问题排查。

口运行正常，性能优异□有问题待解决，但不影响正常运行□无法进行相关操作

15.的操作系统运行检测、优化、升级和升级补丁程序。

口系统运行正常□有需求待解决，但不影响业务办理□有问题待解决，影响业务正常办理□无法正常使用

16.服务器操作系统杀毒、升级杀毒软件。

□已升级更新口未升级更新口感染病毒

□未感染病毒

17.应用软件服务器端配置运行检测。

口配置正确，系统正常运行□配置有误，

需修改

口配置重新设定

（一）是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及处理记录（如果没有，可以填写无）

No.

问题及现象描述

问题产生原因

处理方法

处理结果

说明

1、 本表用于记录每月对学校远教设备维护服务情况，检查结果根据实际情况进行勾选。

2、 运维服务管理员到现场巡检收集到用户有培训需求的，不当场开展培训，稍后再安排时间进行。