开展“护理示范工程”活动计划及措施.docxVIP

五寨县第一人民医院

开展“优质护理示范工程”活动计划及措施

项目计划

落实措施

时 间

提高认识

一、召开全院护士动员会

3月份

改变观念

二、召开“基础护理优质服务”工作会三、以科学习、讨论，提出建议

四、外出参观学习

五、召开示范科室与各科室经验交流会

6月份

6－11月份

8－11月份

12月

实行一把手工程制

一、建立健全领导机构，张银如院长为组长

二、定期召开专职领导会议，汇报工作进度，解决存在问题

3月份

二、三、四季

三、召开全院护士动员会，工作会，经验总结交流会，要

度

求领导成员全部参加

四、组织召开全院“优质护理服务”经验交流会

四季度

人员配备 为临床科室增加护士，要求：重症监护病房床护比达1： 三、四季度

2.5，CCU：1：1.5，普通病房1：0.4

后勤保障 一、供应中心下收下送到科室二、设备处下送物品到科室

三、送水到科室，保障患者使用热水

四、为每位患者配备服务用具如：指甲剪，剃须刀、一次性口杯等

五、卫生员下收下送清洗物品到洗衣房六、为优质服务护理试点科室配备洗头盆七、为病人配备病员服

八、为病人和职工解决就餐

二季度

四季度

设法提高护士待遇

一、为临床一线三班倒护士提高夜班费及绩效考核薪酬

二季度

改变工作

改变工作

体制

二、为临床一线护士配备护士鞋

三、实行临时合同制护士同工同酬，提高绩效工资待遇四、根据分级护理量为护士奖励护理费（从特一级护理中

提取）

五、改善护理站办公条件

一、实行分层管理：A层：主管层

B层：操作层（执行层、基础层）

二、分组责任制：20－25支床位：每科分2组，每组分三层，每人负责7-8名病人，使各项工作责任到人

四季度

三季度

设试点科

室

三、实行弹性排班：实行晨晚间护理，充分利用人力资源

内科 6月份

骨科、普外科、妇儿科、急诊科

12月份

完善激励

制度

一、按层分酬（效益工资）

二、按质量分酬

三、按医院优质护理服务细则考核进行分酬四、按工作实绩破格使用护士

7月份

基础护理服务项目

一、住院大厅

二、床头公示：各项工作让患者认可签字

7月份

加强考核及时评价

一、成立优质护理服务专业考核组二、科室二级护理质控考核

三、患者监督（院内设举报箱）

四、科室服务态度调查，每月分析、汇总反馈

逐月

总结表彰

分阶段

分阶段

护理部

2011年3月5日