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关于售后服务承诺书范文

售后服务承诺书1

我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，

并公开、负责地向您郑重承诺：

第一、进场时光

1、在合同规定的时光内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段

性进度计划，报业主审核。

2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。

3、选取优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。

4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。

5、每周五上报下周进度计划，每月25日上报下个月进度计划、劳动力计划

和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。计划中包括进度、材料、

劳力、设备、资金等的细部计划。七字网名

6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到

工地物料数量，以及每一天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。

7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，

并予以贯彻。

第二、工序交接

1、进场后，第一时光与结构施工方进行沟通，相互协调，仔细全面做好前

期结构工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下

道工序。填写交接检查验收记录并存档。

3、严格执行“三检制”，确保工程质量。

第三、成品保护

1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护已完工程，有完

善的成品保护措施。

2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有缺失，及时

进行完善。

3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。每日班后

由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。

第四、现场服务

1、用心协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。

2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。

3、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务，诚实守信。

第五、质保服务

我们对工程整体质保2年，终身维护，公司成立专业售后服务小组，坚决执

行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对本项目在

售后服务期间的问题给予及时解决。当废水处理环节出现故障，在接到业主故障

信息后半小时内响应，1小时内到现场解决问题并交付使用。

质保期后我公司会继续持续与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信

息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半

小时内响应，给出相应解决方案。1小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决

故障。

承诺人：

日期：

售后服务承诺书2

为了更好的为各客户服务，我公司现对本公司的产品做如下承诺书：

我公司对贵单位的售后服务工作将严格按照下列内容进行：

一、我公司以服务中心，有专门的售后服务人员、量体师，客户如有需要，

二十四小时内可致电，由公司领导进行及时安排服务人员，根据实际情况随时准

备为贵公司服务；

二、当所有服装送达后，预计贵公司下发到每个员工需要三天，服装试穿时

间为十天，因此我们安排首次售后服务时间在交货后的十到十五天左右。具体时

间根据双方的具体情况制订，希望贵公司及时配合，要求全体员工必须每人拿到

服装后立即试穿。第二次售后服务时间为首批返修服装返修完毕交于贵公司的十

天之后。如果以后遇有零散售后服务加量补做，我们接到贵公司通知后及时安排

服务人员第一时间上门进行服务，确保及时、认真、细致、真诚、周到。

三、我公司承诺一年免费保修服装。一旦客户发现问题我们将在1天内给予

答复，提出解决方案，公司以最快的速度无偿进行返工返修或调换；在保修期内，

我方对非人为原因造成的服装质量问题，进行无偿质量维修和预防性维护服务。

保修期后，我方可继续提供优质服务。

四、我方保证按照客户的要求提供充足的面料、辅料以留库存，随时根据客

户工作特点（人员零散增加）。增加制作出与原交货服装色泽质量一样的服装，

解决客户散单补做的后顾之忧；

五、服务响应时间：

1、接到客户通知后1天内由销售人员安排售后服务人员前往客户处解决问

题；

2、对于细小问题，在客户通知后的2天内负责解决好，