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清洁工作应急方案培训
一、培训目的:对影响清洁卫生的意外情况制定预防或应急处理措施,为游客提供始终如一的清洁服务,并保证如厕人员有序如厕、不混乱。
二、适用范围
梅雨天、暴风雨天、水管爆裂、突发火灾事故等。三、各部门职责
1、部门主管是紧急事件应急工作的总指挥,负责总体调动、协调工作。
2、清洁主管负责接受指令后人员的安排、落实工作。
3、清洁班长负责具体处理方法的组织、落实工作。四、工作程序
(一)梅雨天气应急方案
梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象,造成地面积水,墙皮剥落,电器感应开关自动导通等现象。
①在人员出入频繁的地方放置指示牌,提醒客人小心滑倒;
②加快工作速度,班长要加强现场检查指导,合理调配人员,及时清干地面、墙面水迹;
③如返潮现象比较严重,应铺设一条防滑地毯,并用大块海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。
④仓库内配备好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。
(二)风暴雨天气的应急方案
①主管勤巡查、督导各岗位清洁工的工作,加强与其它部门的协调联系工作。
②天台群楼平台的明暗沟渠、地漏由主管派专人检查,特别在风雨来临前要巡查,如有堵塞及时疏通。
③检查雨水井,确保畅通无阻。
④各岗位清洁工配合安全员关好各楼层的门窗、设备房门、垃圾房门等门窗,防止风雨刮进楼层内,淋湿墙面、地面,或打碎门窗玻璃。
员工为本身之安全应避免逗留在空旷地主,如须执行紧急任务时,员工应采取适当的安全措施及知会其他员工。
暴风雨过后,清洁工应迅速清洁责任区域内由台风造成的垃圾淤塞的渠道。
⑦仓库内备好雨衣、雨靴、铁钩、竹片、手电筒等,做到有备无患。
(三)楼层内发生水管爆裂事故的应急方案
当楼层内给水管、排污管理、雨水管发和爆裂,出现漏水现象时,应按如下步骤处理:
①检查出水的准确位置及所属水质,并在许可能力下,立即设法制止漏水。若不能制止时立即通知安全员和维修人员前来处理。
②观察四周环境,漏水是否影响各项设备,如电力变压房、电梯、电线槽等。
③维修工关闭电源开关后,抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。如漏水可能影响日常操作、保养及申报保险金等问题,须拍照片以作日后存档及证明。
④清洁现场积水,用垃圾斗将水装到水桶内,清倒至下水道,检查受影响范围,
⑤打开门窗,用风扇吹干地面。
⑥准备足够沙包,作为雨季使用。
(四)突发火灾事故的应急方案
①要掌握火情,有计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资、文件资料等的疏散转移工作,并协助做好用户的疏导工作。
②加强易燃清洁用品的管理。
③清洁用品仓库常配各种应急工具如:手电筒、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。
④及时清洁干净火灾遗留的杂物。
(五)其他注意事项
①梅雨天气作业宜穿胶鞋,不宜穿塑料硬底鞋,以防滑倒。
②暴风、暴雨天气注意高空坠物。
③处理水管爆裂事故时,注意防止触电。
④清理火灾现场要等到现场调查结束后,经有关部门批准方可进行
⑤旅游高峰时段,保洁人员应主动维持秩序,保证如厕人员有序如厕、不混乱。
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