新疆中级质量工程师考试考前冲刺试卷（6）.docxVIP

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新疆中级质量工程师考试考前冲刺试卷（6）

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

单选题

多选题

填空题

判断题

解答题

计算题

总分

得分

评卷人

得分

一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意）

1、顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关．影响期望的因素有标记、信息、资料、推荐、知识．以下属于“标记”的因素是．

A：权威机构的认证

B：产品品牌

C：产品目录

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