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客户服务管理师真题及答案
一、填空题：
1、市场、人口、( 〕购买力.
2、4C是〔 〕、〔 〕、便利、〔 )。
3、马斯落的需要层次论：生存、安全、〔 )、〔 )、〔 )。
4、客户服务主要是从事企业市场营销的第一线工作人员，也就是直接面对的具有特定职责的服务团队或服务人员向( 〕的活动和过程。
5、客户服务管理的核心：( 〕 。
6、一个非常满
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