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基于顾客价值的购房者满意度研究

2文献研究

2。1顾客满意文献研究

顾客满意是衡量人类社会生活质量的重要标准,是衡量一个国家或组织的

社会生产力的重要指标。人类社会进入20世纪五六十年代以来，经过几十年的

社会实践和理论研究，特别是近20年的社会实践，“顾客满意越来越被社会

认可和接受，已经成为世界性潮流。如今,顾客满意成为一个重要的理论在现代

社会运行和组织管理中认可和推行。

2。1.1顾客满意理论产生的背景

顾客满意度理论最早起

该用户很懒，什么也没介绍

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