T_CCUA 027-2024 政府网站内容监测服务提供方服务质量评价.docxVIP

ICS35.240．01

CCSL79

CCUA

中国计算机用户协会团体标准T/CCUA027—2024

政府网站内容监测服务提供方服务质量评价

Evaluationofservicequalityofgovernmentwebsitecontentmonitoringserviceproviders

2024-04-10发布2024-05-10实施

中国计算机用户协会发布

T/CCUA027—2024

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务质量模型 1

5评价细则 2

5.1常规内容监测服务能力 2

5.2专项内容监测服务能力 2

5.3监测服务组织能力 2

5.4用户附加的监测服务能力 2

6评价参数及权重 3

7评价过程 3

7.1评价发起 3

7.2数据采集 4

7.3参数确定 4

7.4结果计算 4

7.5评价结论 4