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基于平衡计分卡的联想集团战略分析

一、企业战略案例介绍

联想集团是中国最大的个人电脑制造商，也是全球第三大的个人电脑制造商，其产品涵盖个人电脑、服务器、移动互联网设备、智能电视等。联想集团的愿景是成为全球领先的智能设备和云服务提供商，其使命是让创新成为每个人的可能，其价值观是客户为导向、创新为灵魂、团队合作、信任尊重。

二、平衡计分卡的使用特性

平衡计分卡是一种绩效管理和战略管理的工具，它将企业的战略目标转化为一套相互关联的绩效衡量指标，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个角度，平衡了企业的长期和短期、内部和外部、结果和动因、财务和非财务等多方面的利益，使企业的战略能够落地执行，并通过周期性的审阅和调整，保证企业战略的持续有效。平衡计分卡的使用特性主要有以下几点：

平衡计分卡是一种战略导向的绩效管理体系，它以企业的战略为核心，将战略分解为具体的目标、指标和行动计划，使战略能够被传达、理解、执行和评估，实现战略与绩效的一致性。

平衡计分卡是一种多维度的绩效衡量体系，它不仅关注财务指标，还关注客户、内部流程、学习与成长等非财务指标，反映了企业的全面业绩，同时也考虑了领先指标和滞后指标的平衡，提前预警企业的潜在问题和机会。

平衡计分卡是一种动态的绩效管理体系，它不是一成不变的，而是根据企业的战略变化、市场变化、竞争变化等，进行不断的修正和更新，保持其与企业战略的契合度和适应性。

平衡计分卡是一种系统的绩效管理体系，它不仅适用于企业层面，还适用于部门层面和个人层面，形成了一个层级化的战略地图和平衡计分卡，实现了战略的垂直对齐和水平协调，促进了组织的协同效应。

三、联想集团的平衡计分卡使用分析

从联想集团的平衡计分卡使用分析中，可以看出，联想集团的战略目标和绩效指标是相互关联和相互支撑的，形成了一个因果链的逻辑关系，即通过提升员工的学习与成长，优化内部流程的管理和创新，提升客户的满意度和价值，最终实现财务的增长和盈利。同时，联想集团的平衡计分卡也反映了其战略的特点和重点，即全球化、创新和多元化，这些是联想集团在激烈的市场竞争中保持领先地位和持续发展的核心驱动力。

四、联想集团的战略控制分析

战略控制是指对企业战略的制定、执行和评估的监督和调整，以确保战略的有效性和适应性。战略控制的主要内容包括战略目标的设定、战略执行的监测、战略偏差的诊断、战略调整的实施等。联想集团的战略控制主要采用了以下几种控制系统：

平衡计分卡控制系统：联想集团利用平衡计分卡作为战略控制的工具，通过设定战略目标和绩效指标，监测战略执行的过程和结果，诊断战略偏差的原因和影响，实施战略调整的措施和方案，实现战略与绩效的一致性和持续性。

预算控制系统：联想集团利用预算作为战略控制的工具，通过制定年度预算和季度预算，分配资源和责任，比较预算和实际的差异，分析预算的偏差和影响，调整预算和资源，实现战略与财务的一致性和有效性。

组织文化控制系统：联想集团利用组织文化作为战略控制的工具，通过塑造和弘扬客户为导向、创新为灵魂、团队合作、信任尊重的价值观，激发和培养员工的创新意识和行为，促进和协调组织的协同效应，实现战略与文化的一致性和协调性。

联想集团的战略控制的效果情况如下：

平衡计分卡控制系统的效果：联想集团通过平衡计分卡控制系统，有效地传达和执行了其战略目标和计划，提高了其战略执行的效率和质量，增强了其战略的适应性和灵活性，提升了其战略的竞争力和持续力。例如，联想集团在2019年度的平衡计分卡报告中，显示了其在财务、客户、内部流程、学习与成长四个角度的绩效指标的完成情况，以及与上一年度的对比和分析，以及下一年度的目标和措施。

预算控制系统的效果：联想集团通过预算控制系统，有效地分配和管理了其财务资源和责任，提高了其财务管理的规范性和透明性，增强了其财务管理的稳健性和安全性，提升了其财务管理的效益和效率。例如，联想集团在2020年度的财务报告中，显示了其在营业收入、净利润、毛利率、净资产收益率等财务指标的完成情况，以及与预算的差异和分析，以及下一年度的预算和计划。

组织文化控制系统的效果：联想集团通过组织文化控制系统，有效地塑造和弘扬了其独特的价值观和理念，提高了其员工的满意度和忠诚度，增强了其员工的创新能力和行为，提升了其组织的协同性和协调性。例如，联想集团在2020年度的员工满意度调查中，显示了其在员工满意度、员工流失率、员工培训时间、员工创新意识等指标的完成情况，以及与上一年度的对比和分析，以及下一年度的目标和措施。

联想集团的战略控制的实施途径主要有以下几点：

建立战略控制的组织结构和责任体系，明确战略控制的目标、指标、流程、标准、方法、角色、职责等，形成战略控制的规范和制度。

建立战略控制的信息系统和沟通机制，收集和分析战略控制的相关数据和信息，及时和准确地反馈和传