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产品溯源管理制度

1、目的

保证采购产品如因质量问题的反馈或其它原因，能追溯出质量问题产

生的环节、根源和操作人员，以便采取纠正预防措施。

2、范围

适用于产品的跟踪、定位

3、职责

管理者代表是本公司质量问题追溯的全面负责人，负责管理和协调质

量问题追溯工作。

业务部负责市场对产品质量问题反馈的接受、传达和追溯处理后对客

户的答复、处理工作。如属采购的问题，要对供方给予追溯和纠正；

属于储运过程造成的问题，要对储运部门给予追溯和纠正。

生产部负责生产和包装过程中、其它部门负责在运行过程中产生质量

问题的原因作具体的追溯和纠正。

品管部负责质量问题的检验及其人员的追溯和纠正。

4、实施要求

4.1、业务部接到客户的质量问题反馈后，要问清问题的详细状况和

数量，并认真做好记录。在当天或第二天反馈给管理者代表。

4.2、管理者代表在了解质量问题的详细情况后，及时召集相关部门

-可编辑修改-

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会诊，找出问题发生的根源，责令产生问题的部门作详细追溯和拿出

整改方案。

4.