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摘要
摘要
随着社会的高速发展以及科技的飞跃性进步，国内企业的管理水平正逐步向
前，迈进新台阶。囿于我国企业家的努力与不断吸取国外优秀企业管理经验的，
我国百货零售业得以蓬勃发展。但如今，百货零售业仍面临着严峻的挑战，卖方
市场到买方市场的市场格局转变，标志着卖方市场粗放式的管理风格势必会遭到
抛弃，买方市场将会成为往后市场竞争的引导与风向标。当前的企业竞争，更多
的是客户关系服务的竞争、管理的竞争、创新业务的竞争、新兴科技的
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