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三方保修协议售后维修协议书(2024版)

合同编号：__________

三方保修协议售后维修协议书

（2024版）

一、产品保修范围及期限

1.1本协议所称产品是指由甲方生产或销售，乙方购买的，并符合国家相关法律法规规定的产品。

1.2产品的保修范围包括但不限于：产品本身及产品附件、配件等。

1.3产品的保修期限自产品交付乙方之日起计算，具体保修期限按照产品说明书或甲乙双方另行约定的时间为准。

二、售后服务内容

2.1甲方承诺在保修期内，对产品出现非人为因素造成的质量问题，提供免费的维修或更换服务。

2.2乙方在保修期内，如遇到产品问题，应及时与甲方或丙方联系，按双方约定的方式进行维修或更换。

2.3丙方作为售后服务提供方，应按照甲乙双方的约定，提供专业的维修服务，并保证维修质量。

三、售后服务流程

3.1乙方在产品出现问题时，应联系甲方或丙方，并提供产品的购货凭证、保修卡等相关资料。

3.2甲方或丙方在接到乙方的售后服务请求后，应在一个工作日内回复乙方，并按照双方约定的时间、地点进行维修或更换。

3.3维修或更换过程中，丙方应向乙方出具维修记录，详细记录维修内容、更换零部件等信息。

3.4保修期结束后，乙方如需继续享受售后服务，应按甲方或丙方的收费标准支付相关费用。

四、售后服务承诺

4.1甲方承诺所销售的产品符合国家相关法律法规规定，产品质量符合国家标准。

4.2乙方承诺在保修期内，按照产品说明书的要求正确使用产品，不得故意损坏或误用。

4.3丙方承诺提供的售后服务符合行业标准，维修配件均采用原厂配件，保证维修质量。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成其他方损失的，应承担违约责任，向守约方支付赔偿金。

5.2甲方如未按约定提供保修服务，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。

5.3丙方如未按约定提供售后服务，甲方有权要求丙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。

六、争议解决

6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2各方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本协议自各方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

7.2本协议一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________

丙方（盖章）：________________签订日期：________________

一、附件列表：

1.产品购货凭证

2.保修卡

3.产品说明书

4.维修记录

5.售后服务收费标准

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定提供保修服务

2.乙方未按约定正确使用产品

3.丙方未按约定提供售后服务

三、法律名词及解释：

1.产品质量：指产品符合国家相关法律法规规定，具备正常使用功能的特性。

2.保修期限：指自产品交付乙方之日起，按照产品说明书或甲乙双方约定的时间。

3.售后服务：指在保修期内，对产品出现非人为因素造成的质量问题，提供免费的维修或更换服务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方在保修期内，产品出现非人为因素造成的质量问题。

解决办法：乙方应及时与甲方或丙方联系，按双方约定的方式进行维修或更换。

2.问题：乙方在保修期内，产品出现人为因素造成的损坏。

解决办法：乙方需承担维修费用，按甲方或丙方的收费标准支付。

3.问题：保修期结束后，乙方需继续享受售后服务。

解决办法：乙方按甲方或丙方的收费标准支付相关费用。

五、所有应用场景：

1.甲方销售产品，乙方购买产品，并享受保修服务。

2.丙方作为售后服务提供方，为乙方提供专业的维修服务。

3.各方在保修期内，按约定履行售后服务义务。

4.各方在保修期结束后，如需继续享受售后服务，按约定支付相关费用。