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品牌培育管理体系

第一部分实行指南

第一版

工业和信息化部科技司

a）把品牌战略和方针在组织各层次上转化为可度量日勺目的；

b）设定每个目日勺完毕日勺时间表并规定实现这些目的日勺职责和权限；

c）评价品牌战略风险并确定合适日勺应对措施；

d）提供布署必要活动所需的资源；

e）执行为抵达目日勺所需日勺活动。

过程和实践

为了保证其过程和实践日勺有效性和效率，组织应执行如下活动：

a）预测有关方对品牌日勺不同样需求和期望所引起的潜在冲突；

b）理解目前绩效，分析以往问题的主线原因，防止类似问题反复发生；

c）评审品牌培育有关过程，并在必要时进行更新；

d）提供所有必需日勺资源；

e）监视、测量、分析、评审和汇报。

布署

为了布署品牌战略和方针，组织应当识别品牌培育有关过程日勺次序和互相作用。

a）明确组织构造、体系和过程之间的关系；

b）识别过程互相作用中存在日勺潜在问题；

c）确定改善的优先次序；

d）为在组织各个层级上建立、调整和展开目日勺提供框架。

5.4战略和方针的沟通

组织应就品牌战略和方针进行沟通。沟通过程应当包括反馈机制和周期性日勺评审，并

与组织积极适应环境变化相结合。沟通包括纵向沟通和横向沟通，并根据对象不同样调整沟通内容。

6资源

总则

组织应识别品牌培育所需日勺内部和外部资源。资源管理政策和措施应与品牌战略相适应。

为保证资源运用日勺有效性和效率，组织应制定提供、分派、监视、评价、优化、维护和保护资源日勺程序。

组织应识别和评价与资源有关日勺风险，持续监视目前资源的运用状况以寻找资源运用日勺改善机会，同步寻找新资源、新技术，并优化过程。

组织应定期评审资源的可用性和合用性，必要时采用对应措施。这些评审的成果应作为管理评审日勺输入。

财务资源

组织应确定与品牌培育有关的财务资源需求，并为组织目前和未来品牌培育准备所需日勺财务资源。

组织应建立、实行和保持过程，以监视和控制财务资源的有效分派和使用。

人力资源

组织应发明并保持使员工充足参与品牌培育活动日勺内部环境，并保证员工认识到所从事活动与品牌培育日勺有关性，以及怎样为实现品牌培育目日勺做出奉献。

组织应保证与品牌培育有关的职责和权限得到规定和沟通。基于合适日勺教育、培训、技能和经验，从事品牌培育工作的人员应是可以胜任的。

最高管理者应指定一名管理人员，无论该组员在其他方面日勺职责怎样，应具有如下方面日勺职责和权限:

a）保证品牌培育管理体系所需日勺过程得到建立、实行和保持；

b）向最高管理者汇报品牌培育日勺绩效和任何改善的需求；

c）保证在整个组织内提高品牌意识。

供方和伙伴

总则

伙伴也许是与品牌培育有关的产品和服务的提供者、技术和财务机构、政府和非政府组织或其他利益有关方。伙伴也许提供多种类型日勺资源。

组织与其伙伴是独立、互利的关系。当组织发展伙伴关系时，应当考虑的问题包括：

a）与伙伴分享信息，合适时使其奉献最大化；

b）支持伙伴，并为其提供资源；

c）与伙伴分享利润或者共同承担损失；

d）提高伙伴的品牌价值和绩效体现。

选择、评价和改善供方和伙伴的能力

组织应当建立并保持程序，识别、选择、评价其供方和伙伴，以持续提高他们的能力,保证其提供日勺产品或者其他资源满足组织品牌培育日勺规定或期望。

组织应与其供方和伙伴以定期日勺评价和业绩的反馈为基础，加强与供方和伙伴日勺关

系，并考虑短期和长期目的日勺平衡。

自然资源

组织获取自然资源的能力是实现品牌培育目日勺日勺影响原因之一。组织应当考虑短期和长期获取、使用自然资源的风险和机会。

组织应在产品设计和开发过程中考虑环境保护日勺规定，采用措施减少环境保护风险。

组织应在产品日勺全生命周期追求环境影响最小化。

注1:当自然资源成为组织竞争力和品牌定位日勺关键原因时，要把对自然资源日勺管理作为品牌培育日勺关键过程。

注2：减少环境保护风险日勺目日勺在于规避也许口勺信誉和品牌形象损害。这与环境管理体系（EMS）有关曰勺规定有所区别，但并不矛盾。

知识、信息和技术

.6.1总则

组织应当建立、实行和保持过程，将与品牌有关日勺知识、信息和技术作为重要资源来进行管理。这些过程应包括对上述资源怎样识别、获取、使用、维护、保护等活动。合适时，组织应与有关方分享这些知识、信息和技术。

.6.2知识

组织应识别、建立、维护并保护与品牌培育有关日勺知识库，以满足组织目前和未来日勺需要。组织还应考虑怎样从内外部渠道获取满足品牌培育所需日勺知识，并保证重要知识的有效沟通。

.6.3信息

组织应建立、实行和保持过程，以搜集可靠和有用日勺数据，并将数据转化为品牌培育过程中进行评价和决策所必需的信息。该过程应包括数据和信息日勺存储、传递、维护和使用等活动。

组织应保证与品牌培育有关信息日勺完