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FTTR装维规范

完善FTTR支撑体系保障智家产品使用改善服务过程体验彰显服务专业化聚焦千兆和HDICT等业务，体系化更新交付工艺、现场服务规范FTTR装维服务和业务质量标准FTTR装维服务规范HDICT业务全屋智能场景交付施工工艺规范建立端到端装维服务流程建立割接流程：PON口流量超限≥60%，发起XGPON口割接流程装维上门四步法：规范装维上门九大服务动作，提高安装交付质量及客户服务标准直击3大痛点深化落实装维技能认证体系技能培训：升级家客装维实训基地，常态化开展FTTR业务实操培训技能达标：10月内，每一网格至少2人具备FTTR装维技能高质量服务流程体系化工作标准高质量装维队伍支撑体系完善提升千兆服务，巩固千兆口碑新装：FTTR（XGPON）仅能在示范小区发展；FTTR（Combo）可在能力和示范小区发展品质：四达标。（1）光功率：-8dbm≥入户光功率≥-27dbm（1577nm）；-8dbm≥主从光功率≥-20dbm（1490nm）（2）连接方式：FTTR主从连接方式须为光纤；（3）下载速率：有线测速≥90%；主从终端WiFi下载速率≥80%带宽；（4）漫游切换：全屋漫游切换时延≤100ms；品质优工器具配置：确保每组装维人员配置能达到千兆测试标准的工器具。服务好优享服务持续按照高品质客户进行保障，优先享受高星级装维人员服务，享受优先享受“当日装、当