企业运营管理-产品服务设计.pptVIP

第3章产品/效劳设计;自信息革命以来，每隔一段时间都会诞生一颗“超新星”，如1971年的英特尔、1980年的苹果、1986年的微软和1995年的网景，但Google是全球化和互联网时代到来后，第一家将巨大的创造力结合商业成功的公司。让全球网民、投资者乃至同行目睹了它用6个月时间将股价超过200美元，在接下来5个月内升至300美元，又用了另外4个月时间跃上了400美元的平台——当通用电气们为将股价拉动几美元而费尽苦心，Google的市值已经到达了1200亿美元，相当于雅虎与亚马逊、eBay的市值总和，或者福特汽车+通用汽车市值之和的4倍。;曾有一家国际知名的激光打印机设计制造公司因为新产品延迟上市而吃了大亏。依据这家公司的经验，激光打印机的产品生命周期约为16个月。有一次该公司因为研发数据管理的混乱及遗失，某一款新的激光打印机比预期时间晚了4个月才上市，结果整个生命周期缩短为12个月(因为竞争对手在预期时间内推出更新的产品)，总销货收入比预期少了33%。;本章重点;本章内容;研究与开发〔ResearchandDevelopment，简称RD〕包括根底研究、应用研究和技术开发。

根底研究进行的是探索新的规律、创立根底性性质的工作。

应用研究是将根底理论研究中开发的新知识、新理论应用于具体领域。

技术开发研究是将应用研究的成果经设计、试验而开