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中文摘要
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老年群体是受疫情影响最严重的人群。由于社区防控，传统的线下社交圈被疫情阻
断，相对固定的生活协助也面临着阻隔，这让老年人陷入了困境之中。社会工作介入老
年人的困境，探索提供线上支持形式的服务，满足老年人心理社会及生活协助的需求，
以提高老年群体的生活满意度和生活质量。
以养老院Y老人为案主，依据社会支持理论、社会联结理论，开展城市老年人的线
上支持个案服务。接案阶段，与案主建立专业关系。预估阶段，采用
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