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项目四网店客户服务
一、单选题
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于（）。[单选题]*
A咨询对话【正确答案】
B欢迎对话
C售后对话
D支付对话
网店客服能够利用网络为客户提供解答和售后等服务，因此网店客服首先需要了解和熟知平台交易的流程与规则，并遵守行业规范。下面哪项不属于网店客服掌握的平台规则（）。[单选题]*
A平台的交易规则
B店铺活动规则
C店铺运营规则
D店铺的产品规则【正确答案】
在跨境平台中，可供买家选择的物流模式分成FBA和（）。[单选题]
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