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1.目的
明确产品的质量责任、退货流程及索赔要求。
2.适用范围
本程序适用于采购产品在入库检验、生产装配过程及各分厂制造过程、顾客退货
的质量问题造成直接和间接损失的赔偿。
3.引用文件
ISO/T16949:2002《质量管理体系-汽车行业生产件与相关服务件的组织实施
ISO9001:2000的特殊要求》
4.术语
直接损失:由不合格品本身和由其引起的相关零件损失费用。
间接损
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