管理学原理课件(ppt文档).ppt

一个人在组织中做什么取决于其角色定位。蒋华是邮购部经理，是管理者。管理者是在组织中指挥他人开展工作的人，因此在一般情况下，业务均由业务员来做。组织中出现任何问题，问题出在下属身上，根子在管理者身上。寻找问题的原因应从管理者是否很好地履行了其管理职能着手。管理者的最终任务是保证组织目标的实现，在紧急情况下，管理者必须采取一切手段以保证目标的实现。任务分析：一、管理者的概念及分类（一）管理者的概念管理者是指那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。一个人在组织中是不是管理者，关键取决于他是否有直接下属。管理者在一个组织中的主要工作是指挥他人工作，为此，他要履行计划、组织、领导、控制等职能。一、管理者的概念及分类（二）管理者的分类（2）（1）（3）中层管理者高层管理者基层管理者1.按管理层次划分在实际工作中，造成管理混乱的主要原因之一是角色的错位常见的错位表现高层：事必躬亲中层：热衷于上传下达基层：只管贯彻落实不管最终结果对组织功能的发挥有什么影响？在你们学校中，哪些人属于高层管理者？哪些人属于中层管理者？基层管理者的人又有哪些？他们的主要职责分别是什么？课堂提问一、管理者的概念及分类4.行政管理者1.业务管理者2.财务管理者3.人事管理者5.其他管理者2.按从事的工作领域划分*管理者的技能技术技能是指使用某一专业领域内的程序﹑技术﹑知识和方法完成组织任务的能力。人文技能：是指与处理人际关系有关的技能，即理解﹑激励他人并与他人共事的能力。概念技能：是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。*高层管理者中层管理者基层管理者概念技能人际技能技术技能不同层次管理人员需要技能的区别三、管理者角色角色描述特征活动人际关系方面?1.代表人挂名首脑象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务迎接来访者，签署法律文件。2.领导者负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责。实际上从事所有的有下级参与的活动。3.联络者维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。发感谢信，从事外部活动从事其他外部活动。三、管理者角色信息传递方面?4．监督者寻求和获取各种特定的即时信息，以便透彻地了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢。阅读期刊和报告，保持私人接触5．传播者将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点。举行信息交流会，用打电话方式传达信息。6．发言人向外界发布有关组织的计划，政策，行动，结果等信息，作为组织所在产业方面的专家。举行董事会议，向媒体发布信息。三、管理者角色决策制定方面?7．企业家寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督某些方案的策划。制定战略，检查会议执行情况，开发新项目。8．冲突管理者、混乱驾驭者当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动。制定战略，检查陷入混乱和危机的时期。9．资源分配者负责分配组织的各种资源—事实上是批准所有重要的组织决策。调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作。10．谈判者在主要的谈判中作为组织的代表参与工会进行合同谈判张玲是一家造纸厂的厂长，这家工厂正面临着一项指控：厂里排泄出来的废水污染了邻近的河流，因此张玲必须到当地的环保局去为本厂申辩。王军是该厂的技术工程部经理，他负责自己那个部门的工作和销售部门的计划相协调。李刚负责厂里的生产管理，他刚接到通知：昨天向本厂提供包装纸板箱的那家供应商遭了火灾，至少在一个月内无法供货，而本厂的包装车间想知道，现在他们该干什么。李刚说，他会解决这个问题的。最后一个是罗兰，她负责办公室的文字处理工作，办公室里的职工们为争一张办公桌刚刚发生了一场纠纷，因为它离打印机最远，环境最安静。问题：在这家造纸厂里。张玲、王军、李刚、罗兰分别扮演了什么管理角色？四、管理者的基本素质与技能要求（一）管理者的基本素质品德知识AB身心条件D能力C四、管理者的基本素质与技能要求（二）管理者技能1.2.3.技术技能人际技能概念技能高层