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社区工作案例分析

案例一、某社区服务中心是社区公益性就业服务组织，主要是安置“4050”失

业人员，从事社区保洁服务工作。其资金来源，一部分是享受国家有关政策的提供，

另一部分是通过为社区企、事业单位提供后勤社区化服务而取得。受当前全球性金

融风暴的影响，社区一些企业面临困难，影响了社区服务中心的正常经营活动。例

如:社区服务中心承接的某小区的保安工作和某机床厂厂区的卫生保洁工作，由于

物业管理中心和机床厂有限责任公司生产经营不景气，终止了保安、保洁服务协议，

至使社区服务中心70余名员工面临下岗。这些下岗人员派代表向社区服务中心反

映心中的不快和求职的愿望，询问有无解决的办法。假如你负责这项工作，请你写

一封回信，向代表表明下一步的对策。

面对金融风暴的严重冲击，社区服务中心采取有效措施，积极应对危机，迎接

挑战。第一:员工自身要认清形势，使每位员工要有危机意识，忧患意识，作好应

对准备，学习一技之长，提高自身能力。第二:积极拓展社区服务领域，开发就业

岗位。第三:依靠国家有关政策，按照“权随责走，费随事转”和“资源整合、资

源共享”的原则，承接地区办事处及政府职能部门的服务项目，安置待岗人员工作。

第四:鼓励个人自主创业，积极争取政策扶持，帮助创业。

案例二、假如你是一名社区社会工作者，你所在的社区有为数不少的待业青年，

试针对这些待业青年的需求，选择一种适当的社区工作模式，并拟定一份相应的社

区工作方案。需求分析:一般情况下，青年待业的主要原因是就业观念、职业技能

和就业渠道等方面存在问题，本案例应该根据具体调查进行分析设计，运用地区发

展模式来解决该社区待业青年的就业问题。

设计:

(一)工作目标

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任务目标:通过地区发展，帮助该社区待业青年顺利就业，建立一套转变待业

青年就业观念、培训他们的技能和促进他们顺利上岗就业的体系。

(二)实施策略

1.了解现状和需求

通过海报宣传、报名，调查问卷、个人申请以及个案访谈等方式统计待业青年

人数，充分了解他们的就业观念、职业技能水平以及就业需求等信息，建立待业青

年信息数据库。以社区居委会、社工、待业青年代表以及社区志愿者等人组成“待

青就业”居民小组，召开小组会议，分析社区青年待业的原因，讨论解决的措施，

形成大概的策略框架。2.树立正确的就业观念

针对“待青就业”居民小组会议的结论，联合居委会社区精英的力量，发动社

区居民广泛参与。开展“转变就业观念”、“当前就业形式”等内容的讲座或者座

谈会，另外采取个案访谈和家庭动员等方式，鼓励和支持待业青年转变就业观念，

刺激他们的就业欲望，进而树立正确的就业观念。

3.职业技能培训

通过上网搜索、社区相关机构劳务需要以及政府有关部门提供的就业信息和就

业建议等信息，收集劳动力市场需求。“待青就业”居民小组走访社区精英和相关

机构，调动社区资源，利用社区拥有的专业人员和设备，开展各类相应的职业培训。

培训完后，有相关证书的就要拿到，没有的就鼓励参加考试获得。如果两项都没有，

可以请求权威单位或者培训单位或者居委会开技能证明。还可以向社区内外招收志

愿者，协助培训。此外还可以向政府等相关部门请求支持。

4.拓宽就业渠道

1

设置就业信息公布栏，把上网搜索、社区相关需要劳务的机构以及政府有关部

门提供的就业信息公布出来，居委会写推荐信，积极鼓励待业青年前去面试应聘;

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委托社区精英人群支持和帮助待业青年就业，动员居民介绍岗位;在社会事业相关

部门登记失业;对符合低保或者失业的青年要积极申请;寻找厂家建立长期人力供给

关系。

5.监督改进执行进度

“待青就业”居民小组组织人员开展单位走访、调查问卷、个案访谈等和其它

方式及时收集已就业青年的满意度和单位意见，对不合适或者不符合工作的人员要

及时调配和“回笼”培训。对一些仍未就业的青年也要继续开展个案工作。另外检

查促进待业青年劳动合同和社会保险的建立，必要购买失业保险等。

(三)效果评估

通过单位走访、调查问卷、个案访谈等和其它方式收集已就业青年的满意度、

就业率和就业单位的评价，撰写评估报告。用文字形式将“促进待业