目计划与控制（第3版）教学课件第5章 项目的质量计划与控制.ppt

标准差标准差测量数据分布中存在多少偏差。一个小的标准差意味着数据集中聚集在分布的中间，数据之间存在很小的变化。68%平均值?1??2??3?+1?+2?+3?95%99%正态分布标准差在质量控制上很重要，因为它是一个决定有缺陷个体的可接受数目的关键因素。一些公司，如摩托罗拉、通用电气、宝丽来等使用6?作为质量控制标准。6?被认为是美国对质量改进的最杰出的贡献之一。规范范围（+/??）在范围内的样本百分比每10亿中有缺陷的单位数168.27317300000295.45399.732700000499.993763000599.99994357699.99999982?和有缺陷的单位数③质量控制的结果质量改进：通过项目质量的管理与控制带来项目质量的提高。可接受的决定：对项目工作或项目做出的接受和认可的决定。重新工作：不被接受的工作需要重新执行，项目工作组的目标是使得返工的工作最少。完成检查表：当检查的时候，应该完成对项目质量的记录，及完成检查表格。过程调整：过程调整包括对质量控制度量结果的纠正以及预防工作。项目质量报告工程名称：邮电通信大楼建设施工单位：建筑公司B项目部开工日期：2013年1月1日建筑面积：32150m2结构类型：框架高层竣工日期：2015年6月30日分项工程质量等级标准评定标准保证项目符合相应质量检验评定标准的规定基础工程基本项目每项抽检处符合相应质量检验评定标准的规定，其中：合格率为70%优良允许偏差项目：80%抽查点在允许偏差范围内保证项目符合相应质量检验评定标准的规定主体工程基本项目每项抽检处符合相应质量检验评定标准的规定，其中：合格率为85%优良允许偏差项目：85%抽查点在允许偏差范围内保证项目符合相应质量检验评定标准的规定装修工程基本项目每项抽检处符合相应质量检验评定标准的规定，其中：合格率为50%合格允许偏差项目：75%抽查点在允许偏差范围内保证项目符合相应质量检验评定标准的规定安装工程基本项目每项抽检处符合相应质量检验评定标准的规定，其中：合格率为85%优良允许偏差项目：90%抽查点在允许偏差范围内结论：该工程为优良工程项目经理：检查员：日期：2015年6月30日5.6质量保证为建立项目达到有关质量标准的信心而制定的计划，以及项目质量系统内加以实施的所有活动，称质量保证。质量保证实质上是对质量规划和质量控制过程的控制。质量保证是所有计划和系统工作实施达到质量计划要求的基础，为项目质量系统的正常运转提供可靠的保证，它应该贯穿于项目实施的全过程之中。在ISO9000系列实施之前，质量保证通常被描述在质量计划之中。质量保证通常是由质量保证部门或者类似的组织单元提供。质量保证通常提供给项目管理组以及实施组织（内部质量保证）或者提供给客户或项目工作涉及的其它活动（外部质量保证）。①质量保证的依据质量管理计划质量控制度量的结果操作说明②质量保证的工具和方法质量计划质量审核：质量审核是确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效贯彻。质量审核的分类包括:—质量体系审核—项目质量审核—过程（工序）质量审核—监督审核—内部质量审核—外部质量审核质量审核可以是有计划的，也可以是随机的，它可以由专门的审计员或者是第三方质量系统注册组织审核。③质量保证的结果质量改进：质量改进包括达到以下目的的各种行动：增加项目有效性和效率以提高项目投资者的利益。在