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“无忧服务”--维保板块
一、 发布需求
发布流程
发布表单
分组
分组
名称
二级
项目名称
基础需求
项目地址
服务类型
表1
服务内容描述
其他资料上传
服务方式
表2
报名截至时间
联系人信息
联系人
联系电话
服务时间
对服务方的要求
服务区域
服务方类型
表3
二级表单：
视频监控
视频监控
公共广播
门禁
服务类型
车辆管理
信息发布
会议系统
表1
单次
单次
服务方式
按年
表2
不限
不限
服务方类型 企业
个人
表3
设置金额
说明：
“单次”服务
已确定报价，全额付款至平台；
未确定报价，根据服务需求，支付定额的项目保证金预付款：500元
服务方式为“按年”
已确定报价，全额/部分付款至平台；
部分付款的可做为项目的保障金处理，后期的付款方式可同服务方协商确定好后再按阶段进行支付；
保证金：预算金额的10%
保证金：预算金额的10%
未确定报价，支付定额的项目保证金
设置投标任务时，选择准备支付的阶段
保证金：2000元
保证金：2000元
全款、每半年、按季度
提交表单
已报价的需求
点击“提交并支付”按钮，提交成功后，直接进入支付流程
点击“提交暂不支付”按钮，提交成功后，提示：提交成功订单状态：未发布 支付状态：待支付
未报价的需求
未报价的需求，发布成功后，筛选用户，直接派发订单状态：已发布 支付状态：暂无
提交失败
已报价的需求，提交失败，系统返回失败原因及客服电话
已报价的需求，提交失败，系统返回失败原因及客服电话
发送提交失败提醒邮件，通知产品及业务
邮件内容：什么类型 什么项目 提交日期 联系人 联系电话 预算等
失败处理方式
人工客服跟进
系统维护跟进
系统说明
需求最长有效期为：15天；
需求尚未发布，目前仅您自己可见；
审核通过后，即会有服务商参与投标，服务商将通过电话联系到您，请保持电话畅通。（待确认）
需求一经发布，需要先暂停发布，然后可更改或取消
已报价的项目，需求方托管首付款后，该需求才开始接受投标；
需求内容中不得含有联系方式；需求内容，不得含有反动、政治相关敏感词
需求内容中不得含有联系方式；
需求内容，不得含有反动、政治相关敏感词
重复需求
同一需求禁止同时重复发布，
若用户重复发布，网站将关闭重复的需求，将已托管的赏金全额退回，
重复需求，如需求下已有交稿，网站将按交稿先后顺序，默认中标，将已托管的赏金支付给服务商；
敏感词库
修改需求
背景：需求方可在未发布前，对项目进行修改；项目发布后，还没有人
报名时，需要先暂停发布，修改后，再重新开启。项目发布后，已有人报名，需求不允许再修改
报名时，需要先暂停发布，修改后，再重新开启。项目发布后，已有人
报名，需求不允许再修改
可修改内容
分组
名称
是否可更改
项目名称
不可更改
项目地址
可更改
服务类型
可更改
基础需求
服务内容描述
可更改
其他资料上传
可更改
服务方式
可更改
报名截至时间
可更改
联系人信息
联系人
联系电话
可更改
可更改
服务时间
可更改
对服务方的要求
服务区域
可更改
服务方类型
可更改
修改需求流程
取消需求还未画流程
终止需求
背景：终止服务分两个场景
流程
需求方提前终止服务，补偿给服务方的规则
已有人投标，平台：200，根据投标服务方数量，平均分配剩余
保证金
保证金
暂停发布
背景：用户需求更改需求内容，前提条件：还没有用户报名投标；需要需求方先暂停发布，然后更新后，在重启发布
规则：
每个需求，需求方可暂停发布两次
需要更多暂停，需要另服务（增值服务）
重新开启
背景：只有暂停发布状态的需求，才可进行“重新开启”操作二、 支付
支付渠道
支付规则
支付首付款
支付进度款
支付尾款
板块
板块
方式
报价
首付
过程
尾款
备注
已报价
全额
单次
未报价
500
全额
已报价
维保
预算的10%
与服务方协商
与服务方协商
按年
全额
未报价
2000
半年
季度
支付时间限制及处理方式
板块
板块
支付时间
逾期处理方式
规划设计
24小时
人工先回访，确认后取消需求
设计
24小时
人工回访，确认后取消需求
造价
24小时
人工回访，确认后取消需求
施工
24小时
人工回访，确认后取消需求
安装调试
24小时
人工回访，确认后取消需求
维保
2小时
人工回访，确认后取消需求
三、 确认付款
场景：需求方使用线下直接打款的方式，将钱打入平台，平台需要财务进行确认，是否已收到款(待确认)
需求投标期结束后，没有服务方参与，需求方可以申请退款；四、 退款场景：
需求投标期结束后，没有服务方参与，需求方可以申请退款；
需求方投标结束后，未选择到合适的服务方并不再发布需求，可申请退款
需求方投标结束后，未选择到合适的服务方并不再发布需求，可
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